農(nóng)行上蔡縣支行 攔截電信詐騙 守護(hù)客戶(hù)錢(qián)袋子

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 邱澤木 貴玉澤）近日，農(nóng)行上蔡縣支行營(yíng)業(yè)部工作人員憑借高度的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶(hù)避免了幾萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)悉，當(dāng)天上午，該行工作人員在做上班前準(zhǔn)備工作，客戶(hù)曹某急匆匆地走到大堂經(jīng)理面前，咨詢(xún)微信為什么轉(zhuǎn)不出去錢(qián)，要求趕緊幫忙解決。大堂經(jīng)理接過(guò)客戶(hù)手機(jī)，顯示96110來(lái)電，憑借專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，意識(shí)到曹某可能遭遇詐騙，便問(wèn)他要給誰(shuí)轉(zhuǎn)賬，曹某支支吾吾，一會(huì)兒說(shuō)給同事，一會(huì)兒又說(shuō)給網(wǎng)友。征得客戶(hù)同意后，大堂經(jīng)理查看了曹某與網(wǎng)友的微信聊天記錄。對(duì)方以母親住院急需用錢(qián)為由，要求曹某將資金轉(zhuǎn)入所謂姑父的賬戶(hù)，并哄騙其不要告知外人。了解詳情后，該行工作人員明確告知曹某遭遇了詐騙。其間，對(duì)方仍給曹某發(fā)送“老公先回去”等微信消息，意圖讓曹某擺脫銀行工作人員。

該行工作人員隨即撥打反詐中心報(bào)警電話，保安人員穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)同繼續(xù)勸說(shuō)曹某。警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)對(duì)方是詐騙分子。曹某恍然大悟，認(rèn)識(shí)到自己上當(dāng)了，并講述了添加微信和聊天的過(guò)程。警方提醒客戶(hù)要時(shí)刻保持清醒，詐騙離每個(gè)人并不遙遠(yuǎn)，公檢法機(jī)關(guān)不會(huì)通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)辦案，不存在所謂“安全賬戶(hù)”，切勿向陌生人轉(zhuǎn)賬。此次事件得益于該行常態(tài)化開(kāi)展的全員反詐專(zhuān)題培訓(xùn)，工作人員認(rèn)真遵循了對(duì)客戶(hù)可疑交易的“三必問(wèn)”機(jī)制（必問(wèn)匯款用途、必問(wèn)對(duì)方身份、必問(wèn)是否知曉詐騙風(fēng)險(xiǎn)）。