駐馬店車務(wù)段為清明假期旅客運(yùn)輸提前做好準(zhǔn)備

駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

連日來，駐馬店車務(wù)段在抓好安全生產(chǎn)、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)工作時(shí)，積極籌備清明假期旅客運(yùn)輸，突出“早”、體現(xiàn)“美”、注重“優(yōu)”，力促社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，科學(xué)布局。該車務(wù)段借助本地媒體，廣泛宣傳列車到開、客票余額等信息。同時(shí)，組織工作人員到周邊縣區(qū)，與地方政府、企業(yè)、旅游公司及大專院校溝通，精準(zhǔn)掌握出行需求。結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，提前預(yù)測(cè)客流方向、數(shù)量及高峰時(shí)段，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案，確保旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序。

緊盯乘降，保障安全。該車務(wù)段依據(jù)客流分布，科學(xué)劃分候車區(qū)域。在高峰時(shí)期，通過合理分流、提前預(yù)檢、專人帶隊(duì)、分批進(jìn)站等方式，保障旅客有序流動(dòng)。利用客運(yùn)廣播持續(xù)宣傳安全知識(shí)，加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車的安全引導(dǎo)。對(duì)候車室等關(guān)鍵部位，加密巡視，加大疏導(dǎo)，杜絕不安全行為，防止意外傷害。

優(yōu)化服務(wù)，提升體驗(yàn)。為讓旅客出行更美好，該車務(wù)段擴(kuò)大“驛路情深、驛路溫馨”服務(wù)品牌影響力。節(jié)前對(duì)購(gòu)票、乘車等環(huán)境進(jìn)行集中整治，檢查維修空調(diào)、座椅等設(shè)備，確保正常使用，并設(shè)置愛心服務(wù)臺(tái)，提供咨詢、藥品、針線、口罩等用品，打造安全、快捷、溫馨的出行環(huán)境。

制訂方案，從容應(yīng)對(duì)。針對(duì)清明假期客流集中特點(diǎn)，該車務(wù)段制訂了大客流、列車晚點(diǎn)等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)等部門人員培訓(xùn)演練。尤其針對(duì)4月4日、6日可能出現(xiàn)的客流高峰，提前做好人員安排，隨時(shí)準(zhǔn)備增開售票窗口、疏通進(jìn)站通道、調(diào)整候車大廳，確保大客流下客運(yùn)組織有序。