提升服務效能 共筑滿意消費——我市三大通信運營商舉行“3·15”宣傳活動

駐馬店網(wǎng)訊（吳勇峰）3月15日，駐馬店移動、駐馬店聯(lián)通、駐馬店電信齊聚駐馬店世紀廣場，隆重舉行“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，以實際行動踐行服務承諾，竭力為廣大消費者打造更加安全、放心、透明的通信消費環(huán)境。

今年“3·15”國際消費者權(quán)益日以“共筑滿意消費”為主題，致力于通過強化消費維權(quán)、傳播消費知識、提升消費體驗，全面提振消費，推動高質(zhì)量發(fā)展。

活動現(xiàn)場，三大通信運營商的工作人員精心布置，通過懸掛橫幅、設立展板、發(fā)放宣傳冊、接受群眾咨詢等方式，讓客戶深切感受到誠信經(jīng)營、品質(zhì)消費帶來的便捷與實惠。這一系列舉措使廣大消費者對通信產(chǎn)品和服務有了更深刻的認識，真正實現(xiàn)了想消費、敢消費、放心消費。

在三大通信運營商的咨詢臺前，工作人員熱情接待每一位前來咨詢的消費者，耐心講解資費套餐、千兆網(wǎng)絡知識、適老助殘服務以及防范電信詐騙等內(nèi)容，并針對群眾在寬帶網(wǎng)絡、手機使用中遇到的問題給予專業(yè)解答。對于不太熟悉智能手機操作的老年客戶，工作人員更是不厭其煩，手把手地指導他們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C進行聊天、視頻、購物等操作，助力老年人更好地融入數(shù)智生活。“以前總覺得這些智能手機上的功能跟我沒關系，今天工作人員這么耐心地教我，讓我也能像年輕人一樣享受數(shù)字生活帶來的便利了，這種活動真的太貼心了！” 在工作人員的悉心指導下，王大爺成功掌握了智能手機的使用方法。

防范電信詐騙亦是本次活動的關鍵要點之一?；顒又?，工作人員著重對當下常見的電信網(wǎng)絡詐騙類型展開介紹，涵蓋網(wǎng)絡刷單詐騙、冒充公檢法詐騙、網(wǎng)絡貸款詐騙等，并詳細講解相關防范識別技巧。為助力消費者更有效地牢記應對措施，工作人員還分享若干真實案例，并提醒大眾在遭遇可疑狀況時，務必保持冷靜，及時與警方或運營商客服取得聯(lián)系 。

聽完反詐知識講解后的張女士感慨道：“現(xiàn)在網(wǎng)絡詐騙手段越來越多，一不小心就可能上當受騙。聽了工作人員的講解，我學到了很多防范知識，以后一定會多加注意。”

三大通信運營商共同表示，將持續(xù)踐行服務承諾、創(chuàng)新服務模式，確保反饋渠道的暢通無阻，著力提升服務效能；始終堅守誠信經(jīng)營的基本原則，全力共筑滿意消費的良好局面，積極激發(fā)消費活力；切實保障消費者合法權(quán)益，以實際行動為廣大客戶構(gòu)建一個堅實可靠、值得信賴的放心消費環(huán)境 。