建行駐馬店分行 金融服務有溫度
駐馬店網(wǎng)訊(記者 蔣丹陽 通訊員 賀卉娟)連日來,建行駐馬店分行不斷提升金融服務水平,成立了“張富清金融服務隊”,切實為群眾辦實事,讓客戶感受建行的溫暖與關(guān)懷。
該行堅持以客戶為中心,針對客戶不同需求提供個性化服務,真正實現(xiàn)金融服務零距離,進一步延伸服務觸角,安排上門服務,及時滿足客戶需求,為老年人、殘障人士等特殊群體提供貼心、便捷的金融服務。
據(jù)悉,2月20日,一客戶匆忙走進建行解放路支行尋求工作人員的幫助,網(wǎng)點值班人員熱情接待并詢問客戶情況。了解詳情后,得知客戶家中老人突然發(fā)病送往醫(yī)院治療,交費時老人銀行卡因密碼輸入錯誤次數(shù)過多被鎖住,著急取錢續(xù)交住院費。因情況特殊,網(wǎng)點負責人及時安排工作人員隨客戶一起到醫(yī)院為客戶辦理密碼重置業(yè)務,解了客戶燃眉之急。辦理完成后,客戶不停稱贊建行的便捷、貼心服務。此次事件是該行暖心服務的縮影,也是彰顯該行人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)。
責任編輯:蔣丹陽
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