劉閣派出所：做優(yōu)戶籍“小服務(wù)” 繪就春節(jié)“大文章”

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 楊起帆）為迎接春節(jié)的來臨，保障返鄉(xiāng)群眾的辦證需求，駐馬店市公安局示范區(qū)分局劉閣派出所戶籍窗口立足崗位，秉承“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，積極展開戶籍窗口“不打烊”便民服務(wù)措施，不斷提升為民服務(wù)能力和水平。

強(qiáng)化服務(wù)保障。戶籍窗口提前檢查、維修電腦、照相機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)備，及時(shí)做好辦公用品補(bǔ)給等工作，確保辦理戶籍業(yè)務(wù)暢通無阻。通過電話咨詢預(yù)約、張貼“告知單”等形式，提前告知群眾辦理流程和需要提交的材料，盡量避免群眾“空跑”。 

規(guī)范窗口服務(wù)。戶籍民警提前上班、延時(shí)下班，最大限度延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，提高工作效率，確保每一位群眾實(shí)現(xiàn)“只跑一次”的窗口服務(wù)承諾。 

拓寬服務(wù)渠道。公安窗口根據(jù)群眾需要專設(shè)軍人、殘疾人、老人、孕婦、農(nóng)民工等特殊人群“綠色通道”。合理分流群眾，提高辦證效率，為群眾營(yíng)造一個(gè)快捷、順暢的服務(wù)環(huán)境，最大限度確保高峰期間窗口工作不掉隊(duì)，服務(wù)群眾不打折，讓群眾揣著希望而來，帶著滿意而歸。

截至目前，劉閣派出所戶籍窗口共累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)350人次，發(fā)放各類宣傳資料100余份，接受群眾咨詢60人次。下一步，示范區(qū)公安分局將持續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化辦證流程，提高辦證效率，用更加有效的便民服務(wù)措施積極應(yīng)對(duì)寒假辦證高峰，努力為群眾提供更便捷服務(wù)，不斷提升群眾獲得感、滿足感。