汝南農(nóng)商銀行 新春金融服務(wù)更暖心

駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 楊建國）日前，汝南農(nóng)商銀行就做好2025年春節(jié)期間金融服務(wù)工作進(jìn)行部署，要求全行各營業(yè)網(wǎng)點樹牢一切為了客戶服務(wù)需求的理念，以熱情、暖心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)提升春節(jié)期間的金融服務(wù)水平。

擦亮服務(wù)窗口。各營業(yè)網(wǎng)點為滿足客戶春節(jié)期間的服務(wù)需求，采取公開服務(wù)承諾、加強服務(wù)指引、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)效等措施，擦亮服務(wù)窗口。做到客戶進(jìn)門有迎聲、辦理業(yè)務(wù)有問聲、服務(wù)終了有送聲。各營業(yè)網(wǎng)點還開展兌換新幣、辦理業(yè)務(wù)送春聯(lián)等特色服務(wù)，增添節(jié)日金融服務(wù)的喜慶氛圍。

延伸服務(wù)時間。各營業(yè)網(wǎng)點在春節(jié)期間對前臺服務(wù)時間作延時調(diào)整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點取消中午午休，城區(qū)網(wǎng)點取消雙休日輪休。以延長服務(wù)時間、增設(shè)服務(wù)窗口、開展全天候服務(wù)為依托，積極做好節(jié)日期間的金融服務(wù)。同時，該行作出窗口營業(yè)到除夕、春節(jié)只放兩天假的安排，以營業(yè)時間為保證，全力滿足客戶的金融服務(wù)需求。

加強服務(wù)監(jiān)督。該行服務(wù)監(jiān)督管理部門巡回對節(jié)日期間金融服務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。聚焦對前臺人員落實服務(wù)要求、遵守服務(wù)紀(jì)律、提升服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；暢通客戶投訴渠道，自覺接受公眾監(jiān)督。對違反服務(wù)紀(jì)律的行為及時進(jìn)行糾正，對相關(guān)責(zé)任人給予通報和處理。以服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)紀(jì)律為保障，確?？蛻魧Υ汗?jié)期間的金融服務(wù)更滿意。