寒冬里的暖心相助
通訊員 馮秋賓 徐雯雯
2024年12月11日19時50分,駐馬店西站的站臺上依舊燈火通明。該站“驛路溫馨”服務(wù)臺工作人員潘亞蘭護送旅客搭乘G855次列車。在站臺上,潘亞蘭敏銳地注意到了一對從車上下來的特殊的旅客——從蘭州歸來的王平夫妻。
王平女士的丈夫因手術(shù)后恢復(fù)期而只能依靠輪椅行動,她不僅要照顧丈夫,還攜帶了大量行李,下車后在熙熙攘攘的站臺上想出站則面臨著諸多不便,臉上滿是焦慮與無助。潘亞蘭見狀,毫不猶豫地主動上前,用熱情且專業(yè)的態(tài)度表明自己的身份,請他們放心,到了駐馬店西站就算到家了,她會全力協(xié)助他們出站。她先是幫助他們整理行李,隨后穩(wěn)穩(wěn)地推動那位先生的輪椅,朝著出站口的方向前行。一路上,潘亞蘭還不時地與王平夫妻輕聲交談,舒緩他們旅途的疲憊與不安,他們的臉上露出了真誠的笑容。
直至將他們安全送上出租車,潘亞蘭才放心地離去。她的這一系列舉動,如同一束溫暖的光,穿透了冬日的寒冷,直直照進了王平夫妻的心中。這份溫情與關(guān)懷,讓王平女士感動不已,當(dāng)即在現(xiàn)場寫下一封表揚信,以表達對駐馬店西站工作人員深深的感激之情。“還是咱家鄉(xiāng)人好??!”這句質(zhì)樸而真摯的話不僅是對潘亞蘭個人的高度贊揚,更是對整個駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)團隊的認可與肯定。
責(zé)任編輯:張新成
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