平輿縣郵政分公司:文明創(chuàng)建提升服務(wù)效能
摘要:同時(shí)還通過開展“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),明星服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化了營業(yè)窗口服務(wù)環(huán)境,深化了服務(wù)內(nèi)涵,夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ),提高了服務(wù)效能,更好地滿足了人民群眾的用郵需求。
駐馬店網(wǎng)訊(記者 吳勇峰 通訊員 秦挺占)近年來,平輿縣郵政分公司以創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)為契機(jī),牢固樹立“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,多措并舉開展文明創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步提升服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平,促進(jìn)了企業(yè)效益、員工收益、群眾滿意的同步提升。
完善服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。對(duì)郵政服務(wù)場所和郵政便民設(shè)施按要求進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)改造,為群眾營造溫馨舒適的用郵環(huán)境。
規(guī)范文明服務(wù)行為,提升服務(wù)效能。以文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),不斷加強(qiáng)職工的思想道德、職業(yè)素養(yǎng)、文明禮儀教育,提升營業(yè)、投遞窗口人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)還通過開展“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),明星服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化了營業(yè)窗口服務(wù)環(huán)境,深化了服務(wù)內(nèi)涵,夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ),提高了服務(wù)效能,更好地滿足了人民群眾的用郵需求。
強(qiáng)化宗旨意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)提升普遍服務(wù)和特殊服務(wù)水平,拓展便民公益服務(wù)各項(xiàng)工作要求,進(jìn)一步采取有效措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,全面提升報(bào)刊投遞服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
拓展服務(wù)渠道,高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興。以郵政便民服務(wù)站和“郵樂購”網(wǎng)點(diǎn)為依托,圍繞農(nóng)民生活、生產(chǎn)、金融和郵政通信需求,充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,大力開展幫民、便民、利民、惠民活動(dòng),讓用郵群眾如沐春風(fēng),讓溫暖服務(wù)深入民心。
責(zé)任編輯:董莉莉
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