新蔡縣稅務局：數(shù)字稅務無障礙 暖心服務顯真情

       駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 柏如煙）近期，隨著居民醫(yī)療保險費開始征繳，大量納稅人來到辦稅大廳繳納醫(yī)保。為了方便納稅人足不出戶繳費，同時緩解辦稅窗口的壓力，新蔡縣稅務局積極推廣線上繳納醫(yī)保，耐心輔導前來辦稅大廳繳費的納稅人用手機繳費，實現(xiàn)隨來隨教、隨教隨會。

近日，一位納稅人來到辦稅大廳辦理業(yè)務，該局稅務人員注意到他行動不便后，立刻上前為其安排輪椅坐下，并仔細詢問他要辦理什么業(yè)務。“我想為一家人的醫(yī)保繳費，用手機怎樣操作呀？”了解到納稅人的需求后，該局稅務人員詳細講解每一步的操作流程，并一遍遍為其演示如何繳費，確保納稅人能夠獨立操作完成。

在該局稅務人員的耐心輔導下，該納稅人用手機成功繳納了一家四口人的醫(yī)保并感嘆道：“我操作手機不熟練，多虧你手把手地教我，這樣我以后在家也能用手機繳納醫(yī)保和社保了，真是方便多了！”

       據(jù)悉，稅務數(shù)字化的推行旨在方便納稅人享受線上辦理的便利，同時兼顧對弱勢群體的人文關懷。在推行數(shù)字稅務的過程中，新蔡縣稅務局將持續(xù)推進傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，將人工窗口和線上服務相結合，擴大數(shù)字稅務的覆蓋面，讓納稅人在享受數(shù)字便利的同時感受真情服務的溫暖，真正實現(xiàn)數(shù)字稅務無障礙、暖心服務顯真情。