駐馬店車務(wù)段西平火車站創(chuàng)新客運(yùn)營銷實(shí)現(xiàn)增收4萬多元

駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

“西平火車站的馮爽同志不遺余力地幫助我們，順利申請到了前往新疆哈密的火車票，讓我們安心出行，對此我們表示由衷的感激?！?月30日上午，在西平縣武崗村村民張威順利完成團(tuán)體車票購買后，他向西平火車站的客運(yùn)值班員馮爽表達(dá)了誠摯的謝意。

近期，駐馬店車務(wù)段在確保學(xué)生客流運(yùn)輸服務(wù)的同時(shí)，也在積極布局客運(yùn)淡季的市場營銷策略，始終保持高昂的工作熱情和進(jìn)取心。西平火車站作為其下轄單位，認(rèn)真分析了周末客流的變化規(guī)律，并密切關(guān)注其動態(tài)，及時(shí)向上級提出運(yùn)能調(diào)整的建議。此外，車站還積極開展市場調(diào)研，推動客運(yùn)營銷工作。車站派出多支營銷小分隊(duì)，深入周邊的旅行社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和學(xué)校，一方面收集出行信息，另一方面宣傳鐵路購票的優(yōu)惠政策。

馮爽是西平火車站的客運(yùn)值班員，在一次與家人的對話中，從她在西平縣武崗小學(xué)任教的嫂子那里得知，武崗村有超過一百位村民計(jì)劃前往新疆哈密采摘板藍(lán)根。得知這一信息后，馮爽主動犧牲休息時(shí)間，迅速前往武崗村溝通聯(lián)系，詳細(xì)詢問了村民的出行時(shí)間、計(jì)劃和需求，并向他們介紹了鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢，協(xié)助規(guī)劃出行方案。馮爽還特別將購票流程、進(jìn)站須知、乘車注意事項(xiàng)等信息整理成文字，通過微信發(fā)送給村民。憑借她的細(xì)心和周到服務(wù)，馮爽成功促成了這一筆大額客運(yùn)訂單，為車站創(chuàng)收2.95萬元?！案冻隹傆谢貓?bào)，只要用心開拓市場，就一定能有所收獲。”馮爽如是說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自8月份以來，西平火車站通過走訪營銷和新媒體宣傳等方式，已成功銷售車票200余張，實(shí)現(xiàn)增收4萬多元。