市中心醫(yī)院申報案例入選國家衛(wèi)生健康委創(chuàng)新實踐案例

駐報全媒體記者  王捷   通訊員   王月華

近日，駐馬店市中心醫(yī)院收到喜訊，該院申報的兩個案例成功入選國家衛(wèi)生健康委“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”創(chuàng)新實踐案例。

為持續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提升醫(yī)療質(zhì)量服務能力，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所于2024年3月~8月組織開展了全國“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”創(chuàng)新實踐案例征集活動。

經(jīng)過激烈角逐，該院申報的《急危重癥救治“一鍵啟動”綠色通道》、《“自助入院、病區(qū)結(jié)算”服務實現(xiàn)“零”距離》成功入選創(chuàng)新實踐優(yōu)秀案例。

該院入圍的兩個案例，將在2024年第五屆國際醫(yī)療質(zhì)量與安全大會（2024 IMQSC）暨中國醫(yī)療技術(shù)大會（CMTC）上進行成果交流及展示。

這次榮譽的取得，充分肯定了該院在“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”方面取得的成效，也表明了醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化服務流程、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感的決心。

近年來，該院一直秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷深化落實“改善醫(yī)療服務，提升患者就醫(yī)體驗”專項行動和河南省便民就醫(yī)系列舉措要求，緊緊圍繞區(qū)域醫(yī)療中心功能定位，堅持問題導向，不斷梳理優(yōu)化醫(yī)療服務流程，解決群眾就醫(yī)難題，提升患者就醫(yī)感受。

該院相關(guān)負責同志表示，醫(yī)院將以此為契機，圍繞“健康駐馬店”戰(zhàn)略目標，把維護人民群眾身心健康作為職責和使命，在改善群眾看病就醫(yī)體驗上持續(xù)發(fā)力，在優(yōu)化就醫(yī)流程、提升醫(yī)療質(zhì)量、創(chuàng)新服務模式等方面拿出新舉措，不斷提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，向人民群眾提供流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務，辦實事、解民憂，打通人民群眾看病就醫(yī)的“堵點”“淤點”“難點”，提高患者就醫(yī)滿意度。