汝南農商銀行 踐行自律公約 提升服務水平

駐馬店網訊（記者 李小龍 通訊員 楊建國）連日來，汝南農商銀行把學習踐行《中國銀行業(yè)自律公約》（以下簡稱公約）作為加強自律合規(guī)建設、提升文明服務水平的一件大事，堅持學習宣傳、知行合一、嚴格監(jiān)督三措并舉，踐行公約約定，促使全行金融服務水平持續(xù)提升，進一步提高客戶滿意度。

堅持學習宣傳，提升公約約束力。該行及時印發(fā)關于加強學習公約的通知，明確學習內容、提出學習要求，落實單位負責人學習踐行公約第一責任人制度。組織開展全員對公約的常態(tài)化學習，確保員工能夠全面掌握公約中的自律內容，做到學規(guī)、知規(guī)、守規(guī)。同時，把落實公約作為堅持依法合規(guī)經營、持續(xù)提升金融服務必須遵循的制度，增強公約規(guī)范員工服務行為的約束力。

堅持知行合一，踐行公約服務力。該行按照公約條文要求，加強行業(yè)自律，把知和行有機統(tǒng)一起來。在開展金融服務中，堅持做到不弄虛作假、不非法競爭、不侵占客戶利益。同時，注重把學習踐行公約同開展規(guī)范化服務、創(chuàng)建文明單位、加強消費者權益保護、暢通投訴和處置渠道等結合起來，彰顯踐行公約的服務力，推動金融服務水平持續(xù)提升。

堅持嚴格監(jiān)督，推動公約執(zhí)行力。為確保公約在前臺服務和各崗位得到有效落實，該行風險合規(guī)部不定期以飛行檢查的方式，對轄內學習和遵守公約情況進行巡回監(jiān)督檢查。以監(jiān)督檢查為手段，建立健全學習踐行公約的長效機制，促使全行不斷把學習公約的過程轉化為知公約、用公約、守公約的行為自覺。同時，對于檢查中發(fā)現的貫徹執(zhí)行公約存在的問題，發(fā)現一起、通報一起，糾治一起、處罰一起，堅持以有效的教育警示，推動公約內化于心、外化于行。