駐馬店車務(wù)段暑運(yùn)以來(lái)累計(jì)發(fā)送旅客33.46萬(wàn)人次同比增長(zhǎng)3.7％

駐報(bào)全媒體記者 張 勇 通訊員 姚 聰

7月17日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，自鐵路部門(mén)暑運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，截至7月16日，駐馬店車務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客33.46萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.7％，日均發(fā)送旅客2.09萬(wàn)人次。

從暑運(yùn)初期客流來(lái)看，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)客流持續(xù)高位運(yùn)行。為應(yīng)對(duì)暑期旅客出行高峰，該段暑運(yùn)期間增開(kāi)9趟臨時(shí)旅客列車，并延長(zhǎng)高鐵站開(kāi)閉站時(shí)間，統(tǒng)籌兼顧，制訂專項(xiàng)運(yùn)輸方案，全力做好旅客運(yùn)輸保障工作，確保安全可控、組織有序、舉措有力、保障及時(shí)，滿足廣大旅客暑期出行需求。

為完成暑運(yùn)既定目標(biāo)，該段精心組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定了一系列舉措保障旅客安全、溫馨出行。

旅客服務(wù)方面，該段圍繞“做精客運(yùn)”目標(biāo)，從儀容著裝、環(huán)境衛(wèi)生、待檢區(qū)設(shè)置、服務(wù)臺(tái)美化、候車區(qū)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備補(bǔ)強(qiáng)、應(yīng)急預(yù)案完善、干部職工綜合素質(zhì)強(qiáng)化為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮駐馬店西站“驛路溫馨”和駐馬店火車站“驛路情深”服務(wù)品牌示范效應(yīng)，在服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備了常用急救藥品、針線、紙筆、創(chuàng)口貼、防護(hù)口罩、輪椅等備品，滿足旅客應(yīng)急需求，讓廣大旅客在出行過(guò)程中感受家一般的溫暖。

應(yīng)急處置方面，該段針對(duì)自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點(diǎn)、客流積壓等突發(fā)情況，進(jìn)一步完善應(yīng)急處置預(yù)案，做好應(yīng)急處理工作；主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)亟煌ú块T(mén)優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，方便旅客“最后一公里”；各車站成立黨團(tuán)員突擊隊(duì)，為旅客解惑答疑，排憂解難，駐馬店西站進(jìn)一步提升商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì)，全方位為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供方便快捷的服務(wù)，樹(shù)立駐馬店的良好形象。