新華時評｜“免密”不能免安全 “自動”更須打招呼

2024-03-15 10:18　來源：新華社責任編輯：徐明霞

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：支付、續(xù)費時自動勾選的開通選項、“0元下單”“極速付款”的模糊引導、字號小又顏色淺的提示語，各種視覺技巧和價格套路輪番“引誘”，消費者一個不留神就容易“被”同意開通、強制捆綁，在“默認勾選”“隱藏選項”的各項復雜設置中被悄悄扣費。是否使用免密支付、自動續(xù)費的決定權在消費者。

新華社南京3月14日電　題：“免密”不能免安全 “自動”更須打招呼

新華社記者潘曄

近期各類消費投訴中，與免輸入密碼支付、自動續(xù)費綁定開通會員相關的退款或維權糾紛案件數(shù)量常居前列；在社交媒體上，與之相關的詞條、事件頻頻登上熱搜；刑事案件中不乏偷竊或拾得手機后利用免密支付竊取大額錢財?shù)陌咐?/p>

購物、打車、點外賣、坐公交、觀影刷劇、修圖聽歌、租單車或充電寶……免密支付、自動續(xù)費為日常消費增加便捷。便捷的前提是透明、安全、自愿、公平。支付、續(xù)費時自動勾選的開通選項、“0元下單”“極速付款”的模糊引導、字號小又顏色淺的提示語，各種視覺技巧和價格套路輪番“引誘”，消費者一個不留神就容易“被”同意開通、強制捆綁，在“默認勾選”“隱藏選項”的各項復雜設置中被悄悄扣費。而相對于“一鍵開通”，消費者想要退訂、退款，卻沒有那么容易，“一鍵完成”的付費項目需要“N鍵取消”，經(jīng)歷“套娃式”解套。

針對此類消費亂象，監(jiān)管部門多次開展治理，亂象依舊存在，一個重要原因在于，個人與互聯(lián)網(wǎng)平臺實力懸殊，讓消費維權之路繁瑣、漫長。類似消費侵權行為往往呈碎片化且單筆金額不大，消費者的維權成本遠高于侵權成本，使這類違規(guī)行為難以得到有效治理。

是否使用免密支付、自動續(xù)費的決定權在消費者。平臺在開通相關服務前，理應充分、明確地跟消費者“打個招呼”，充分告之利弊，讓消費者在權衡風險與收益的基礎上自主選擇。

消費者權益保護需要與時俱進。免受打擾權、信息收集知情權、授權訪問與更正權、限制處理權、數(shù)字財產(chǎn)權……在數(shù)字時代，應該構建符合新時代要求的消費者權益保護機制。

2024年消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”。保護消費者的合法權益是激發(fā)消費活力的前提與保障。我們相信科技讓生活更美好，鼓勵消費與創(chuàng)新的雙向奔赴，希望更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在追求效率便捷的同時守住底線與邊界，釋放更多潛力，推動數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展。

責任編輯：徐明霞

版權聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權或有權使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權使用作品的，應在授權范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網(wǎng)應有權益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業(yè)集團法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網(wǎng)站、團體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網(wǎng)將追究其相關法律責任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時修改或刪除。