駐馬店車務(wù)段迎來節(jié)后第二波客流高峰

駐報(bào)全媒體記者 張勇

元宵節(jié)過后，駐馬店車務(wù)段再次迎來客流高峰。2月25日至27日，該段三天共計(jì)發(fā)送旅客達(dá)95,813人次，同比增長27.56%。
為了高效應(yīng)對(duì)客流高峰，駐馬店車務(wù)段對(duì)運(yùn)輸方案進(jìn)行了細(xì)化，并致力于提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強(qiáng)“三品”查處力度、優(yōu)化旅客乘降組織等方式，合理安排人員，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)目標(biāo)。

該段還采取了前瞻性的措施，根據(jù)預(yù)售車票信息預(yù)測(cè)客流規(guī)律和變化趨勢(shì)，從而識(shí)別重點(diǎn)列車，并安排機(jī)關(guān)科室人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，確保進(jìn)出站引導(dǎo)工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)回應(yīng)旅客的咨詢。在候車廳實(shí)施了分區(qū)候車制度，有效減輕了不同群體的出行壓力，避免了擁擠帶來的安全隱患。
駐馬店西站和明港東站為“老弱病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客提供了預(yù)約服務(wù)，優(yōu)化了出行流線和引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并準(zhǔn)備了輪椅和專人幫扶等貼心服務(wù)。此外，在候車大廳提供了免費(fèi)充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民設(shè)施，讓旅客出行更加方便快捷。同時(shí)，該段還與郵政、公交企業(yè)緊密合作，加開了郵政愛心專列，并根據(jù)旅客到達(dá)情況科學(xué)調(diào)配公交運(yùn)力，暢通旅客“最后一公里”。
駐馬店火車站、確山火車站和西平火車站提前分析了次日的客流方向、密集時(shí)段和上下車人數(shù)，實(shí)施了精準(zhǔn)的“一日一圖”“一車一案”策略，優(yōu)化了崗位設(shè)置，合理安排黨團(tuán)員突擊隊(duì)、小桔燈志愿者、幫崗人員和客運(yùn)工作人員等，加強(qiáng)安檢、檢票、樓梯電梯和站臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域的管理，提高了旅客的進(jìn)出站效率，確保旅客出行安全。
此外，駐馬店西站和駐馬店火車站充分發(fā)揮“驛路情深”和“驛路溫馨”文明示范崗服務(wù)品牌的作用，為廣大旅客提供全方位的服務(wù)，包括進(jìn)站乘車、中轉(zhuǎn)換乘和出站引導(dǎo)等，用耐心和關(guān)懷溫暖旅客的出行之路。
駐馬店車務(wù)段溫馨提醒廣大旅客，目前各車站正處于客流高峰期，車站客流量較大。請(qǐng)旅客朋友們合理安排行程，預(yù)留充足的時(shí)間進(jìn)站候車。同時(shí)，請(qǐng)遵守規(guī)定，攜帶必要的隨身物品，文明出行，共同維護(hù)良好的出行環(huán)境。