駐馬店移動(dòng)春節(jié)期間服務(wù)客戶走筆

春節(jié)我在崗 服務(wù)不打烊

——駐馬店移動(dòng)春節(jié)期間服務(wù)客戶走筆

 記者 吳勇峰 通訊員 郭昊 

春節(jié)期間，駐馬店移動(dòng)工作人員堅(jiān)守崗位，肩扛責(zé)任擔(dān)當(dāng)，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)通信，為大家提供暖心服務(wù)。

在駐馬店市區(qū)一移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，移動(dòng)“最可愛(ài)的人”堅(jiān)持以敬業(yè)與奉獻(xiàn)守護(hù)著萬(wàn)家通信，用看得見(jiàn)的服務(wù)，踐行全心全意為客戶服務(wù)的初心使命，把最真摯的情感傾注在堅(jiān)守的工作崗位上，用行動(dòng)詮釋責(zé)任和使命，將自己最溫馨的節(jié)日問(wèn)候祝福送給用戶。節(jié)日期間，他們熱情為用戶查詢、講解、辦理業(yè)務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶能有更滿意的移動(dòng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。他們，始終堅(jiān)持著滿意服務(wù)不打烊。

移動(dòng)工作人員對(duì)皇家驛站網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

春節(jié)期間，駐馬店移動(dòng)時(shí)刻關(guān)注著境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)擁塞情況，工作人員實(shí)時(shí)對(duì)嵖岈山、皇家驛站、南海禪寺、老樂(lè)山等旅游景點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，及時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、通信保障、設(shè)備加裝、小區(qū)擴(kuò)容等工作；為確保移動(dòng)寬帶用戶能夠高質(zhì)量使用寬帶，工作人員及時(shí)對(duì)關(guān)鍵卡口、關(guān)鍵部位進(jìn)行駐點(diǎn)保障，確保寬帶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)的暢通。

為了滿足廣大寬帶用戶春節(jié)期間在家中暢享寬帶，追劇、上網(wǎng)、玩游戲，通過(guò)手機(jī)互相拜年、互致春節(jié)問(wèn)候和祝福的上網(wǎng)需求，駐馬店移動(dòng)持續(xù)提升裝維服務(wù)水平，制訂了高峰裝機(jī)應(yīng)急預(yù)案及故障處理?yè)屝奘謨?cè)，并實(shí)行當(dāng)日任務(wù)當(dāng)日閉、當(dāng)日故障當(dāng)日清原則，全力做好春節(jié)期間裝維保障工作。

隨著人員流動(dòng)性增大，電信詐騙也進(jìn)入高發(fā)期。駐馬店移動(dòng)工作人員以春節(jié)為契機(jī)，前往車(chē)站、商場(chǎng)、村莊等人流密集區(qū)域，提前準(zhǔn)備好反詐宣傳折頁(yè)，對(duì)市民一對(duì)一講解電信詐騙常見(jiàn)案例、應(yīng)對(duì)措施，增強(qiáng)廣大群眾防范意識(shí)，引導(dǎo)用戶下載“國(guó)家反詐中心”APP，在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)“銀發(fā)課堂”等，不斷加大宣傳力度，提醒市民守護(hù)好自己的錢(qián)袋子。

千萬(wàn)人的春節(jié)假期是駐馬店移動(dòng)人普普通通的工作日，他們?cè)谀切┠憧吹交蛘呖床坏降牡胤矫β抵^斗著，堅(jiān)守著責(zé)任，傳遞著溫暖，用“移動(dòng)藍(lán)”守護(hù)“春節(jié)紅”，駐馬店移動(dòng)全力做好網(wǎng)絡(luò)保障工作，讓廣大市民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。