駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  王華）1月22日，豫南燃?xì)饪偨?jīng)理廖彬來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心豫南燃?xì)獯翱?，詳?xì)詢(xún)問(wèn)了窗口工作人員便民服務(wù)工作開(kāi)展情況，了解群眾需求，幫助群眾辦實(shí)事，解決群眾用氣過(guò)程中的問(wèn)題。

在政務(wù)服務(wù)中心豫南燃?xì)獯翱?，他們以工作人員的身份“走流程、坐窗口”，登錄業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、申請(qǐng)資料核驗(yàn)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等流程，梳理了服務(wù)用戶(hù)各類(lèi)需求的工作任務(wù)，了解窗口日常受理燃?xì)饩C合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接進(jìn)展情況。之后，廖彬對(duì)服務(wù)流程和時(shí)限提出改進(jìn)意見(jiàn)，要求全體工作人員堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化“獲得用氣”服務(wù)水平，確保前來(lái)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的用戶(hù)最多只跑一趟。

廖彬強(qiáng)調(diào)，進(jìn)入采暖季，尤其是春節(jié)來(lái)臨之際，用戶(hù)購(gòu)氣需求增多，要出臺(tái)多項(xiàng)惠民便民服務(wù)措施，各窗口工作人員要加快服務(wù)速度，下班前要注意檢查24小時(shí)自助終端機(jī)使用情況，保障用戶(hù)可以隨時(shí)購(gòu)氣。此外，要確保安全用氣宣傳工作做到位，向前來(lái)購(gòu)氣的用戶(hù)發(fā)放安全用氣手冊(cè)，提升用戶(hù)安全意識(shí)。全力以赴做好供氣保障，確保市民用氣無(wú)憂(yōu)，過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。