中國人壽駐馬店分公司做好消費者權益保護教育宣傳工作

駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 蔣丹陽）金融消費者權益保護教育宣傳是關系人民群眾切身利益的重要工作。今年以來，中國人壽駐馬店分公司積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，履職盡責、擔當作為，多舉措、全方位加大消費者權益保護教育宣傳力度，通過立體化、廣覆蓋、常態(tài)化的宣傳，進一步提升公眾金融素養(yǎng)，增強客戶風險識別能力和風險防范意識。
        運用“線上＋線下”渠道，宣傳立體化。該公司立足金融保險專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新宣傳形式，積極與經(jīng)營、管理、服務等業(yè)務融合，為消費者提供有價值的教育宣傳內(nèi)容，不斷提高消保教育宣傳的觸達率，充分發(fā)揮消保教育宣傳對公司高質(zhì)量發(fā)展的促進作用。開展機制完善、形式多樣、層次豐富、注重實效的消費者權益保護教育宣傳工作，充分利用內(nèi)外部線上宣傳渠道的同時，安全有序開展各項線下活動，充分發(fā)揮柜面和銷售等一線觸點崗位的作用。
        細分目標群體，宣傳廣覆蓋。該公司聚焦老年客戶、青少年、新市民等特殊群體，開展有針對性的教育宣傳活動，大力普及金融知識。深入基層，開展“駐村書記講消?！薄案吖苷f消保”專題活動。走進社區(qū)、養(yǎng)老院、學校、商圈、農(nóng)村、企業(yè)等，開展豐富多樣的教育宣傳活動，讓金融知識觸手可及，切實滿足各類消費群體的金融服務需求。
        盯緊關鍵節(jié)點，宣傳常態(tài)化。該公司在3·15消費者權益保護教育宣傳周和金融消費者權益保護教育宣傳月活動期間，柜面網(wǎng)點設置宣傳專區(qū)，配置充足的宣傳材料，加強臨柜客戶的風險提示，切實提升宣傳成效。舉辦“國壽616客戶節(jié)”“月賀中秋 情濃國壽”中秋、國慶雙節(jié)活動，為新老客戶準備節(jié)日禮物，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務形象的同時融入消保教育宣傳，讓客戶感受公司溫暖，提升客戶金融素養(yǎng)。開展“700健行”、7·8保險公眾宣傳日、針對VIP客戶的“悅己生活”和“國壽大講堂”等活動，融入消費者權益保護理念，將消費者權益保護貫穿公司為客戶提供保險產(chǎn)品和服務的全過程。
        守正篤實，久久為功。該公司一直秉承客戶至上、誠信服務的企業(yè)服務理念，以新價值文化引領高質(zhì)量發(fā)展，通過文化建設促進消保管理水平提升，滿足人民多元化、差異化、個性化的金融消費需求，并加快服務線上化、數(shù)字化、智能化建設，讓客戶少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，切實保護消費者合法權益，為社會創(chuàng)造更大價值。