開發(fā)區(qū)數(shù)字城管指揮中心開展坐席員業(yè)務技能培訓

駐馬店網訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  徐瑗婧）為進一步加強數(shù)字城管隊伍管理，提高坐席員的業(yè)務素質和綜合能力，推動數(shù)字城管工作高質量開展。近日，開發(fā)區(qū)數(shù)字城管指揮中心負責人帶領該中心坐席員進行徒步學習培訓。

此次培訓主要分三個方面，一是深度分析，精準派遣。著重培訓派遣工作中遇到的關于紅線內、外問題的工作方法，現(xiàn)場講解如何進行問題分析，精準派遣，結合平時工作實際提升自身素質，提高工作效率。二是強化思想建設，提高責任意識。通過集中探討、談心談話等方式進一步提升全體坐席員的使命感和責任感，將“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”的工作宗旨深深扎根于每一位坐席員心中。三是協(xié)調面對面，溝通零距離。針對平臺積存的推諉扯皮、邊界不清、權屬不明等疑難案件，要求中心坐席員積極發(fā)揮平臺的高位協(xié)調作用，積極主動溝通，采取多部門現(xiàn)場勘查、聯(lián)合協(xié)商處置的辦法，促進疑難問題處置。

通過此次培訓，有效促進了開發(fā)區(qū)數(shù)字城管隊伍專業(yè)知識的儲備和業(yè)務技能的提高，助力城市管理更高效、更精細、更智慧。