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市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心服務(wù)質(zhì)量評估指數(shù)獲A+

2023-10-09 08:41 來源: 駐馬店網(wǎng) 責任編輯:閆繼華
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摘要:近年來,駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線認真落實市委、市政府打造“政府傾聽民聲、化解矛盾的主陣地,回應(yīng)訴求、為民辦事的主平臺,收集民意、服務(wù)決策的主渠道,永遠在線的民生熱線、情感專線、服務(wù)天線”的部署要求,圍繞“省內(nèi)爭一流,全國創(chuàng)先進,全方位服務(wù)”發(fā)展目標,不斷規(guī)范服務(wù)...

第五屆全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇召開

駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心服務(wù)質(zhì)量評估指數(shù)獲A+    

駐馬店網(wǎng)訊(記者 張遙駝)日前,由中國信息協(xié)會和武漢市人民政府辦公廳聯(lián)合主辦,才博智慧治理研究院和武漢市民熱線共同承辦的2023(第五屆)全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在武漢召開。

本屆論壇以報告形式發(fā)布了《2023全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估指數(shù)》。報告結(jié)合我國政務(wù)服務(wù)熱線實際,對全國334個城市政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量綜合評估情況進行了闡述。在評估中,駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心被評為“A+”等級,并獲得“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”榮譽。

近年來,駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線認真落實市委、市政府打造“政府傾聽民聲、化解矛盾的主陣地,回應(yīng)訴求、為民辦事的主平臺,收集民意、服務(wù)決策的主渠道,永遠在線的民生熱線、情感專線、服務(wù)天線”的部署要求,圍繞“省內(nèi)爭一流,全國創(chuàng)先進,全方位服務(wù)”發(fā)展目標,不斷規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新模式,連續(xù)四年出臺“1號文件”規(guī)范和加強12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作,成功創(chuàng)建國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點,創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”駐馬店模式,建成全省首個“5G+12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智慧平臺”,開通全省第一條心理服務(wù)專線、營商環(huán)境服務(wù)專線、鄉(xiāng)村振興服務(wù)專線,架起了黨委、政府與人民群眾之間的連心橋。

“熱線中心將以此次評估為契機,聚焦群眾急難愁盼,緊扣接得更快、分得更準、辦得更實工作要求,持續(xù)提升服務(wù)水平,推動熱線工作邁上新臺階,為駐馬店加快建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域中心城市貢獻熱線力量。”駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心負責同志表示。

責任編輯:閆繼華

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