政府食堂向游客開(kāi)放，創(chuàng)新又暖心

今年中秋、國(guó)慶假日期間，各地為了吸引游客紛紛出招，其中揚(yáng)州市就推出了政府食堂向游客提供淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐、免費(fèi)開(kāi)放政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)等舉措。

有網(wǎng)友在社交媒體上曬出了揚(yáng)州市政府食堂的游客餐，有葷有素，四菜一湯28元。不少人為揚(yáng)州的舉措點(diǎn)贊，稱“揚(yáng)州為了旅游業(yè)拼了”“物美價(jià)廉，味道不錯(cuò)，而且還能停車(chē)”。政府食堂對(duì)外服務(wù)，早已不是新鮮話題，幾年前各地也紛紛進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐，如：杭州余杭區(qū)一機(jī)關(guān)的食堂對(duì)外開(kāi)放，衢州市政府曾開(kāi)放食堂和停車(chē)位等等。

在很多人的潛意識(shí)中，機(jī)關(guān)大院的大門(mén)是封閉的，對(duì)外是嚴(yán)肅神秘的。一些地方開(kāi)放政府食堂，在一定程度上釋放了職能部門(mén)親民、包容的信號(hào)。機(jī)關(guān)大院的“神秘面紗”揭開(kāi)，老百姓與機(jī)關(guān)大院的心理距離近了，可以更真實(shí)地感受到一個(gè)城市公共服務(wù)中的公開(kāi)與透明。這樣的創(chuàng)新舉措不僅展現(xiàn)了當(dāng)?shù)卦谖穆萌诤习l(fā)展方面的決心，也以人性化的創(chuàng)新服務(wù)理念為全國(guó)其他城市提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

以此次揚(yáng)州開(kāi)放政府食堂為例，游客在游覽揚(yáng)州的同時(shí)，可以品嘗到地道的淮揚(yáng)美食，更深入地感受到揚(yáng)州的文化魅力。同時(shí)，這也是揚(yáng)州當(dāng)?shù)匾詫?shí)際行動(dòng)回應(yīng)游客需求，提升游客滿意度的重要舉措，從細(xì)節(jié)處關(guān)注了游客的需求，為游客提供了極大的便利。不僅以開(kāi)放作為名片，也附加了一系列的相關(guān)創(chuàng)新舉措解決了游客在游覽過(guò)程中的后顧之憂。

從資源整合的角度來(lái)看，政府食堂向游客開(kāi)放還具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。這種開(kāi)放不僅可以將政府資源和社會(huì)資源進(jìn)行有效結(jié)合，還可以促進(jìn)資源的共享和合理配置。政府食堂在非工作時(shí)間和節(jié)假日期間，其設(shè)施和人力資源處于閑置狀態(tài)。通過(guò)向游客開(kāi)放，政府可以充分利用這些資源，提高其利用率，同時(shí)為游客提供方便的服務(wù)。

另外，政府食堂向游客開(kāi)放還可以促進(jìn)旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展。政府食堂作為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)重要場(chǎng)所，也是一張獨(dú)特的旅游名片。其開(kāi)放可以豐富游客的旅游體驗(yàn)，還可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的升級(jí)發(fā)展，使其更加多元化和豐富化。同時(shí)，在政府開(kāi)放的影響下，引領(lǐng)更多的企事業(yè)單位、高校食堂對(duì)外開(kāi)放，促進(jìn)內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放等，在節(jié)假日旅游高峰期進(jìn)一步推動(dòng)資源整合和共享，提升游客的旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)資源整合的最大化效果。

在節(jié)假日旅行出游高峰期，如何緩解接待壓力，怎樣把更多的公共資源“讓位于民”，許多城市會(huì)面臨類(lèi)似的問(wèn)題。揚(yáng)州市政府食堂“開(kāi)門(mén)納客”，做法頗具啟示意義，既解決了城市接待能力與游客需求之間的矛盾，打造了一張包容便利的旅游招牌；也有效樹(shù)立了職能部門(mén)的良好親民形象，同時(shí)對(duì)其他單位起到帶動(dòng)與導(dǎo)向作用，優(yōu)化了公共資源的利用效率，可謂“一舉多贏”。當(dāng)然，要讓這樣既創(chuàng)新又暖心的舉措延續(xù)下去，還需有效持久的管理機(jī)制、有力的配套保障管理措施后續(xù)跟進(jìn)。

還有一個(gè)不容忽視的細(xì)節(jié)，在政府開(kāi)放大門(mén)后，游客紛紛自發(fā)在社交媒體上點(diǎn)贊，人們?cè)敢鉃楫?dāng)?shù)氐呐呐c創(chuàng)新去自發(fā)宣傳，每一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊都成為當(dāng)?shù)匦蜗蠼?gòu)聲量的一部分。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，職能部門(mén)如何和公眾距離更近，仍有較多的思考空間。