葉書芳：巾幗爭(zhēng)輝綻芳華
摘要：在此期間，葉書芳始終堅(jiān)持“以愛為本 乘客至上”的服務(wù)原則，無怨無悔地為公交行業(yè)作出貢獻(xiàn)。葉書芳駕駛的12路公交車線路全長(zhǎng)11.始終秉承全心全意為乘客服務(wù)的宗旨，葉書芳對(duì)12路公交線路了如指掌。
記者 張麗麗
“偉大出自平凡，平凡造就偉大。”在駐馬店市區(qū)公交線路上，有這樣一位平凡的駕駛員：她愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、任勞任怨，以高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，為乘客營(yíng)造安全舒適的乘車環(huán)境。她把汗水灑在車廂，把關(guān)愛獻(xiàn)給乘客，立足于平凡的崗位，卻綻放出人生最絢麗的色彩。她就是市公交公司12路公交車駕駛員兼線路長(zhǎng)——葉書芳。
1985年出生的葉書芳，于2019年加入駐馬店市公交公司。從事公交駕駛工作以來，她時(shí)刻保持著“我要安全 我會(huì)安全 我能安全”的責(zé)任心，上班前、行車中、收車后堅(jiān)持做好車輛的日常三檢工作，絕不讓車帶“病”運(yùn)營(yíng)。4年多來，她累計(jì)安全行車 20多萬公里。在此期間，葉書芳始終堅(jiān)持“以愛為本 乘客至上”的服務(wù)原則，無怨無悔地為公交行業(yè)作出貢獻(xiàn)。
把每項(xiàng)平凡工作做好，就是不平凡；把每件小事做好，就是大事業(yè)。葉書芳駕駛的12路公交車線路全長(zhǎng)11.15公里，貫穿主城區(qū)，沿途經(jīng)過多所學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)街和居民小區(qū)，乘客以學(xué)生和老年人居多?？紤]到服務(wù)群體的特殊性，葉書芳從行動(dòng)上的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砩系姆?wù)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)逐漸摸索自己的工作方法，贏得乘客的一致好評(píng)。
葉書芳說，12路公交車就是自己的另一個(gè)“家”。始終秉承全心全意為乘客服務(wù)的宗旨，葉書芳對(duì)12路公交線路了如指掌。她把乘客當(dāng)成自己的家人，讓每位乘客都能感受到家一般的溫暖。她始終保持車輛整潔衛(wèi)生，給乘客提供舒適、便捷的乘車環(huán)境。
生活中的葉書芳是女兒、妻子、母親，工作中的她卻是獨(dú)當(dāng)一面的巾幗之花，在崗位上發(fā)揮著重要作用。她用愛心和崇高的職業(yè)道德，迎送著南來北往的乘客，給他們帶去親切的笑容、真誠(chéng)的照顧和春天般的溫暖。葉書芳用奮斗綻放最美芳華，她是“巾幗線路”上的“鏗鏘玫瑰”，用自己的方式在平凡的崗位上訴說著不平凡的故事。
責(zé)任編輯：梅雅平
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