平輿縣人民醫(yī)院 創(chuàng)新服務(wù)舉措 彰顯優(yōu)質(zhì)護理

駐馬店網(wǎng)訊（記者 徐佳瑞 通訊員 夏廣勇）為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，一直以來，平輿縣人民醫(yī)院消化內(nèi)科遵照以“以患者為中心”的護理服務(wù)理念，處處為患者著想、時時以患者為先，以提升護理服務(wù)為重點，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的護理服務(wù)。

打造科室品牌，將“品牌”受益于患者。為預(yù)防口腔感染，護理人員主動為患者進行口腔護理；為緩解留置胃管期間引起咽部疼痛，護士人員結(jié)合患者病情，免費為患者提供西瓜霜含片以緩解不適癥狀；針對疼痛較敏感者，護理人員免費給予生理鹽水霧化吸入。

擴大護理服務(wù)范圍，從醫(yī)院延伸至家庭。該院消化內(nèi)科依托“互聯(lián)網(wǎng)+護士到家”平臺，以“線上申請、線下服務(wù)”的方式，積極為出院患者及行動不便的特殊人群提供上門護理服務(wù)，讓患者足不出戶就可以獲得優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

智能設(shè)備提效率，便民服務(wù)暖人心。該院消化內(nèi)科通過智慧醫(yī)院平臺，讓患者在護士的引導(dǎo)下依靠自助充值機直接繳費充值，查詢費用明細(xì)，讓患者少跑路。

夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。該院消化內(nèi)科以“落實責(zé)任制整體護理”為核心，患者在住院期間，護理人員主動為患者提供修剪指甲、刮胡子等服務(wù)。出院時，患者只需帶好自己的私人物品，床單元的被服由護士整理，不但為患者提供了方便，還節(jié)省了辦理出院的時間，提高了患者的滿意度。

下一步，平輿縣人民醫(yī)院消化內(nèi)科全體醫(yī)護人員將進一步積極探索改善護理工作的新途徑，堅持以患者為中心，夯實基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制、深化護理專業(yè)內(nèi)涵、提升護理服務(wù)水平，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。