豫南燃氣：優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲群眾點贊

駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  李慶偉）7月19日下午，望月樓餐飲店成功點火送氣?？粗紵乃{色火焰，酒店負責(zé)人李女士高興地說：“真沒想到這么快通氣了，關(guān)鍵是整個過程，從申請到點火通氣，都是豫南燃氣的工作人員主動上門服務(wù)，我一趟腿也沒跑，真是太省心了！”

望月樓是李女士轉(zhuǎn)接的一家餐飲店，原餐飲店廚房設(shè)備主要以柴油和液化氣為主，出于安全考慮，李女士想改為天然氣，擔(dān)心天然氣安裝時間長影響開張。

7月18日，她嘗試著登錄河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登記申請報裝天然氣，沒想到不到半個小時就接到了市民中心燃氣窗口工作人員的電話，與她對接現(xiàn)場踏勘事宜。隨后，公司設(shè)計、工程、客服等工作人員來到該項目，對該店周邊管線進行了現(xiàn)場踏勘，并確定了施工方案及報價，并填寫了接駁通氣受理單，在取得用戶認可的情況下，第二天組織施工人員上門交底，不到兩天的時間完成了管道的安裝、通氣及竣工驗收工作。

據(jù)了解，今年以來該公司推行了“店小二”服務(wù)模式，認真查找營商環(huán)境存在的不足，逐步壓縮報裝材料、縮減報裝期限、優(yōu)化報裝流程、降低報裝費用。竭力打造辦事效率高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、用戶獲得感強的服務(wù)，積極推進“一窗受理”模式，認真落實“容缺辦理”“點對點辦理”及“首問負責(zé)制”等服務(wù)措施，積極推進“零跑腿”模式，不斷提升用戶獲得用氣的滿意度，努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的用氣服務(wù)，助力營商環(huán)境再上新臺階。