為企業(yè)排憂解難駐馬店推行“未訴先辦”機制

2023-07-11 11:10　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：梅雅平

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：稅務局窗口工作人員主動作為，通過查詢相關資料，提供容缺辦理服務，為納稅人及時開具免征契稅手續(xù)，并通過市民中心一窗辦理聯(lián)辦機制，將免稅資料推送至不動產(chǎn)窗口，順利為中原銀行駐馬店分行快速辦理了不動產(chǎn)證更名業(yè)務。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員楊曉莉）“我們是上市公司，來市民中心稅務局窗口辦理房產(chǎn)契稅申報業(yè)務，在資料不全情況下，窗口工作人員先行容缺受理，幫助企業(yè)解決重大難題。”近日，中原銀行駐馬店分行工作人員王先生談及辦稅體驗，對稅務局窗口服務頻頻點贊。

據(jù)該窗口負責人介紹，按照銀行資產(chǎn)管理規(guī)定，洛陽銀行和平頂山銀行并入中原銀行后，洛陽銀行駐馬店分行和平頂山銀行駐馬店分行名下的14處不動產(chǎn)需同步更名至中原銀行駐馬店分行名下。根據(jù)契稅政策要求，原企業(yè)股東在新企業(yè)存續(xù)，應提供原股東在新企業(yè)存續(xù)的企業(yè)信息查詢單。由于中原銀行總公司在河南省鄭州市，中原銀行駐馬店分行當日無法及時提供該項材料。

稅務局窗口工作人員主動作為，通過查詢相關資料，提供容缺辦理服務，為納稅人及時開具免征契稅手續(xù)，并通過市民中心一窗辦理聯(lián)辦機制，將免稅資料推送至不動產(chǎn)窗口，順利為中原銀行駐馬店分行快速辦理了不動產(chǎn)證更名業(yè)務。原本需要往返兩地至少3次才能辦成的更名業(yè)務，通過“未訴先辦”機制，只需1次就輕松辦成。

今年以來，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局、市民中心創(chuàng)新服務舉措，多渠道開展問題建議收集，推進“有訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，讓窗口解決問題的效率“跑贏”企業(yè)群眾反映問題的加速度。在原有窗口評價器評價、掃碼評價等基礎上，對來市民中心辦理業(yè)務的企業(yè)實行營商環(huán)境滿意度回訪全覆蓋，主動掌握企業(yè)在辦理中的意見和建議，開展營商環(huán)境“售后”工作，變“等意見”為“找意見”，形成辦件數(shù)據(jù)獲取、回訪、督查跟進、結果反饋的閉環(huán)處理機制，不斷推進“有訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，回訪企業(yè)873家，企業(yè)滿意率99.9%。

同時，健全窗口管理激勵、鞭策機制，修訂完善《市行政服務中心窗口服務效能評價辦法（試行）》，不斷提升政務服務質(zhì)效。在原有辦理效率、辦理質(zhì)量、利企便民、工作紀律、組織保障、加分項、否決項7個方面23項具體評價指標基礎上，將“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為、“服務態(tài)度惡劣”等問題列為否決項納入評價指標，窗口單位評先評優(yōu)中實行“一票否決”。

責任編輯：梅雅平

版權聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權或有權使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權使用作品的，應在授權范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網(wǎng)應有權益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業(yè)集團法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網(wǎng)站、團體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網(wǎng)將追究其相關法律責任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時修改或刪除。