“云幫辦”開啟我市政務(wù)服務(wù)新模式
摘要：針對企業(yè)的不同情況，打破傳統(tǒng)線下咨詢模式方便企業(yè)辦事，通過電話服務(wù)、微信服務(wù)、視頻通話、屏幕共享、文件傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，提供與市民中心“同屏共享、視聽協(xié)同、邊聊邊辦”的全新審批服務(wù)體驗，有效規(guī)避了單純語音交流可能存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導(dǎo)不直觀等問題，努力構(gòu)建...
駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）“之前辦業(yè)務(wù)時遇到不會操作的問題，打電話咨詢總感覺說不清楚，現(xiàn)在可以和幫辦人員同屏互動，面對面輔導(dǎo)確實方便。”近日，駐馬店市民中心幫辦團(tuán)隊通過“云幫辦”服務(wù)模式，幫助天方科技有限公司完成了稅款申報更正業(yè)務(wù)，公司負(fù)責(zé)人對中心幫辦人員的服務(wù)表示滿意。
據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以市場主體需求為導(dǎo)向，堅持以服務(wù)好企業(yè)為中心，創(chuàng)新推行“云幫辦”模式。針對企業(yè)的不同情況，打破傳統(tǒng)線下咨詢模式方便企業(yè)辦事，通過電話服務(wù)、微信服務(wù)、視頻通話、屏幕共享、文件傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，提供與市民中心“同屏共享、視聽協(xié)同、邊聊邊辦”的全新審批服務(wù)體驗，有效規(guī)避了單純語音交流可能存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導(dǎo)不直觀等問題，努力構(gòu)建“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的服務(wù)新體系，逐漸實現(xiàn)服務(wù)更智慧、更精細(xì)，進(jìn)一步提升辦事企業(yè)的獲得感和幸福感。
責(zé)任編輯：梅雅平
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