新蔡：以服務(wù)“走心”換來群眾“暖心”
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蘇凱 通訊員 王鐵弓）為提升服務(wù)群眾能力、塑造良好形象、提高群眾滿意度，近日，新蔡縣行政服務(wù)中心全力打造人性化服務(wù)窗口，以服務(wù)“走心”換來群眾“暖心”。
一是通過每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及自學(xué)更新，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)為民的思想基礎(chǔ)，強(qiáng)化公仆意識，克服冷、硬、橫、推等不良習(xí)氣。立足崗位實(shí)際，著力解決人民群眾所思所想，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，把愛崗敬業(yè)作為基本工作準(zhǔn)則，踏踏實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督。
二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾辦事。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，話難聽，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，全面推進(jìn)真誠微笑服務(wù)，窗口工作人員始終微笑面對咨詢，親和接待群眾，讓群眾如沐春風(fēng)，倍感親切，暖在心頭。
三是做到業(yè)務(wù)互通，有效緩解高峰段窗口擁擠的現(xiàn)象。各辦理窗口圍繞受理、登記、審批、發(fā)證等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行一次性告知、一站式服務(wù)和一律限時(shí)辦結(jié)工作模式，主動(dòng)為年老、殘疾等特殊群眾提供上門送證服務(wù)，盡心竭力為群眾解難事，真正做到想群眾所想、急群眾所急。
責(zé)任編輯：蘇凱
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