吃燒烤加收15元燃?xì)赓M?明碼標(biāo)價不是亂收費擋箭牌
摘要:從常理而言,燒烤單品的費用中,實際已經(jīng)包括了采購、加工的費用,自然也包括加工食物的燃?xì)赓M??梢姡詿臼杖∪?xì)赓M,是一種損害消費者權(quán)益的行為。一家餐館,味道好、服務(wù)好,顧客會用腳投票,完全沒必要在燃?xì)赓M上耍花招。
火遍全網(wǎng)的淄博燒烤,將各地的燒烤生意帶得更火。但吃回?zé)具€要被收取15元燃?xì)赓M,這直接就“刺”得網(wǎng)友上火了。
近日,四川一網(wǎng)友發(fā)圖稱吃燒烤被收燃?xì)赓M引起廣泛關(guān)注。網(wǎng)友曬出了消費小票,總計金額為214元,其中包括燃?xì)赓M15元。對此,燒烤店店長回應(yīng)稱,燃?xì)赓M是固定的15元,每桌都收,是明碼標(biāo)價。這引發(fā)了更多網(wǎng)友的不滿。
明碼標(biāo)價,商家說起來振振有詞,網(wǎng)友直言遇到了“燃?xì)獯炭?rdquo;。有人直接怒懟:餐廳還能賣燃?xì)?,是不是超范圍?jīng)營了?哪家餐廳燒菜不用燃料的?是不是下次吃飯都要自帶煤氣罐???怎么不把水費、電費和房租也一起算算?
從爭議來看,顧客點餐時,事先并不知道進(jìn)店吃燒烤,另外要加收15元燃?xì)赓M。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,商家應(yīng)事先告知相關(guān)商品或服務(wù)價格,消費者有知悉接受服務(wù)真實情況的權(quán)利。如果該燒烤店沒有事先告知要加收15元燃?xì)赓M,而顧客要吃燒烤,所謂的燃?xì)赓M又是不能取消的“必點項”,商家顯然侵犯了消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán),屬于變相的強(qiáng)制性消費。
商家說,我這是明碼標(biāo)價,怎么是強(qiáng)制性消費?這恐怕是對明碼標(biāo)價存在一些曲解??蛻艨梢灾苯涌吹缴唐坊蚍?wù)的價格,并不意味著商家可以隨意設(shè)置收費項目,變相提高商品價格。商家固然有明碼標(biāo)價的義務(wù),消費者也有質(zhì)疑收費是否合理的權(quán)利。從常理而言,燒烤單品的費用中,實際已經(jīng)包括了采購、加工的費用,自然也包括加工食物的燃?xì)赓M。而店家對燃?xì)庠俅螁为毷杖≠M用,哪怕是明碼標(biāo)價,事實上已經(jīng)涉嫌重復(fù)收費。這是不符合行業(yè)規(guī)則的,對顧客而言有違公平原則。
可見,吃燒烤收取燃?xì)赓M,是一種損害消費者權(quán)益的行為。正如消委會的律師所說,燃?xì)赓M屬于餐飲成本的一部分,將其列為單獨收費項目明顯不當(dāng)。加工食物所需的原料、燃料及人工,都是餐飲成本和配套服務(wù),不能隨意轉(zhuǎn)嫁給消費者。明碼標(biāo)價,更不是商家轉(zhuǎn)嫁成本的擋箭牌,隨意漲價、亂收費的口子不能開。這會在很大程度上影響顧客的用餐體驗,餐館會因此減少大批“回頭客”。
開門做生意,最重要的是誠實守信,不欺客。一家餐館,味道好、服務(wù)好,顧客會用腳投票,完全沒必要在燃?xì)赓M上耍花招。從“紙巾刺客”到“燃?xì)獯炭?rdquo;,薅的都是消費者的“羊毛”,長遠(yuǎn)看都是必輸?shù)馁I賣,商家還是不要因小失大的好。
責(zé)任編輯:楊姍姍
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