上廁所也要刷積分？政務APP豈能成為形式主義推手

互聯網大潮下，政務APP如雨后春筍般涌現。然而，近日有媒體調查發(fā)現，“互聯網政務”在一些地方出現走樣跑偏，不僅沒有優(yōu)化工作流程，提高管理效率，反而空耗行政資源，徒增基層負擔，淪為又一種形式主義。

從讓群眾眼花繚亂，到讓基層干部無所適從，政務APP形式主義之所以屢禁不止，就在于其光鮮的“外衣”。“政務上云”“數字留痕”“一網通辦”，政務服務借技術風口提質增效，不僅能夠提升信息發(fā)布、解讀回應、辦事服務的整體水平，也能夠起到密切聯系群眾、監(jiān)督干部工作、節(jié)約行政成本的作用。但許多地方滿足于“有了就好”“建了就完”“大干快上”，APP運營慢半拍、跟不上、拖著走。有的地方政務App考核登錄率，要求每天上線“打卡”，搞得村干部上廁所都在“刷積分”、填數據；有的政務App問題反饋功能形同虛設，上報的問題無人響應，理想中的“快速路”實際成了“斷頭路”；還有的技術能力跟不上，APP操作繁瑣、后臺臃腫、界面卡頓，基層干部好不容易完成了信息錄入，頻繁閃退又得重來……琳瑯滿目的政務APP，表面上看著熱熱鬧鬧，實際上絕大多數卻是“為有而有，為辦而辦”。如此“半吊子信息化”“做樣子信息化”，自然讓基層干部相當反感。

流于形式、困在指尖，一些政務APP不受待見，實質還是政績觀錯位，責任心缺失。上頭千條線，下面一根針，中央三令五申要給基層減負。但一些地方和部門錯誤思想和風氣卻根深蒂固，“干得好不如曬得好”“不怕群眾不滿意，就怕上級不注意”“關注即是流量，流量就是政績”等等思想裹脅之下，文山會海、臺賬留痕等過去“看得見摸得著”的形式主義換了件“數字化”馬甲，化身點擊量、下載量、打卡量卷土重來。從這個角度來說，基層不堪重負、根子在機關，只重表現、追求形式，脫離實際、脫離群眾是根源。

為基層干部減負，電子化、數字化、智能化是必要手段，但實現責任層層分解、層層落實，一級帶著一級干、一級做給一級看才是目標，只有將各項創(chuàng)新舉措真正方便有效對接到基層干部的現實需求上，才能釋放出技術紅利。根除“指尖上的形式主義”，關鍵是考評指揮棒要求實務實。隨著社會信息化程度的提高，公共職能部門提供更多優(yōu)質的政務APP是必然要求。是“數字政務”還是“數字形式”，是“智慧城市”還是“智能官僚”，群眾一用就一清二楚。所以，對于政務APP的評價考核絕不能是唯數據的“互聯網思維”，而是要大興調查研究之風，變“屏上干”到“實地辦”，從“綁在手機上”到“忙在點子上”，多到田間地頭問一問干部群眾所使用的APP、小程序、公眾號有沒有解決實際問題，有沒有把黨和政府各項惠民政策落實到位。以“實”字為評價標尺，引領電子政務的設計思路、建設方式、評價機制，才能壓縮各種虛頭巴腦“作秀”的空間，打破“基層減負年年喊，形式主義年年新”的循環(huán)。

群眾辦事渠道有網上網下之別，為人民服務責任無線上線下之分。推開門、邁開腿，到基層中去了解“痛點”“癢點”“興奮點”，讓政務APP真正成為推動實際工作的有效輔助工具，才能點燃更多基層干部辦事創(chuàng)業(yè)的激情，為人民帶來更多獲得感。