強化宣傳 全力保護消費者權(quán)益

□ 馮劍黎 　

　一直以來，中煤財險駐馬店市驛城支公司把消費者權(quán)益保護工作放在首位，根據(jù)行業(yè)規(guī)章，不斷完善消費者權(quán)益保護機制，認真落實保險經(jīng)營主體責任，全面履行消費者權(quán)益保護職責。

公司全體人員認真學(xué)習(xí)自2023年3月1日起施行的《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》，落實保障消費者的八項基本權(quán)益工作，全面關(guān)注群眾“急難愁盼”問題，化解行業(yè)沉疴宿疾，促進保險行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。

公司積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，于3月15日將宣傳活動氛圍推向高潮，公司工作人員懸掛提升消費者維權(quán)意識 增強消費者維權(quán)能力宣傳條幅，并設(shè)立咨詢臺。公司宣傳員身披綬帶、手持宣傳折頁，面對面為群眾解答保險消費問題。針對保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動，通過大量真實案例進行風險提示，語言通俗易懂、風趣幽默，得到群眾的一致好評。

活動中印制的關(guān)于消費者基本權(quán)益知識宣傳折頁受到群眾廣泛關(guān)注，大家仔細閱讀，金融產(chǎn)品消費領(lǐng)域的“急難愁盼”問題有了清晰答案，群眾對金融產(chǎn)品的消費信心得到極大增強。同時，公司利用官方媒體對原創(chuàng)以案說法文章進行宣傳，有效提升了網(wǎng)民金融知識素養(yǎng)。

《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》明確保護消費者受教育權(quán)和受尊重權(quán)。公司積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，是全面踐行金融工作政治性和人民性、提升行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展的需要，也是切實維護消費者受教育權(quán)的實際行動。

中煤財險駐馬店市驛城支公司始終把保護消費者權(quán)益作為日常工作，全體員工永遠保持維護金融消費者權(quán)益的工作熱情，不斷追求更高質(zhì)量的金融消保工作目標。

（作者系中煤財險駐馬店市驛城支公司總經(jīng)理）