線下觀演 別被“代搶票”套路了

隨著疫情管控的放開，紛紛傳出今年上半年開始恢復(fù)線下舉辦大型演唱會的消息，粉絲們的期待值也不斷提高。與此同時，票務(wù)與黃牛乘勢而來，代搶、包內(nèi)場票、付定金就能“手到票來”等相關(guān)信息隨之出現(xiàn)，并已讓不少消費者上當(dāng)受騙。

訂票付錢后無法出票

退款遙遙無期

在黑貓投訴平臺上，近一個月數(shù)百條票務(wù)相關(guān)投訴集中爆發(fā)。消費者張女士就是其中一位投訴人，她在大河票務(wù)網(wǎng)APP上購買了黃明昊2月18日廣州演唱會的門票，當(dāng)時支付了680元，到了約定的門票發(fā)貨時間卻被該網(wǎng)站的客服告知無法出票。在協(xié)商退款時又遇到了麻煩，網(wǎng)站客服告訴張女士退款流程需要等待45個工作日。張女士認為大河票務(wù)網(wǎng)的這種行為涉嫌出售虛假商品、集資獲利。

有相似遭遇的消費者在社交平臺集結(jié)維權(quán)時發(fā)現(xiàn)，很多人都是從大河票務(wù)網(wǎng)APP購票——該平臺的使用界面看上去與正規(guī)票務(wù)平臺一致，下單、付款程序完整，還能顯示購票成功，極具迷惑性。

同樣投訴大河票務(wù)網(wǎng)APP的葉女士介紹，自己訂購了2022年12月31日陳奕迅香港演唱會680元座次的門票，演出臨期卻遲遲未等到出票。詢問網(wǎng)站客服，客服回復(fù)此時只能提供價格3300元的溢價票。葉女士選擇退款，但已等待50多天，至今仍未收到退款。

演唱會日期未定

黃牛已在售票

近期有消息稱人氣組合TFBOYS十周年演唱會將于8月在工體舉辦。

盡管演唱會的時間、地點均未官宣，粉絲已經(jīng)開始為能否搶到門票而焦慮，引來大批自稱資深票務(wù)人員實為黃牛的賣家爭相“上鏈接”，代搶、包內(nèi)場票、預(yù)付定金送親筆簽名的宣傳信息頻繁在相關(guān)微博話題下出現(xiàn)，還打包票付定金就能“手到票來”。在TFBOYS相關(guān)微博話題中，“代搶保真”“多年票務(wù)穩(wěn)”“預(yù)定保證有票”分散在每個話題帖的評論區(qū)。不少代搶賣家信誓旦旦承諾“下單預(yù)定保證有票但是會加價”，而對于售后卻語焉不詳：“接受價格補差價出票，不滿意全額給您訂金。”

2月7日，TFBOYS背后公司北京時代峰峻文化藝術(shù)發(fā)展有限公司發(fā)布聲明，稱演唱會已在規(guī)劃中，但能否舉辦仍具有不確定性，演唱會舉辦時間、場地等均未確定。

據(jù)票務(wù)公司工作人員介紹，所有的門票都是主辦方定了檔期官宣后才開始售票的。TFBOYS十周年演唱會時間、地點均未確定。真不知這些黃牛賣的是什么票？

無獨有偶。2月3日，張學(xué)友公司發(fā)布聲明，稱網(wǎng)傳“張學(xué)友2023年巡演確定之城市及各地門票即將公開發(fā)售”為虛假消息，請歌迷朋友切勿上當(dāng)受騙。這也表明，盡管張學(xué)友巡演尚未確定，但已有人開始兜售票務(wù)信息。

有人借“代搶票”行騙

客服、售后統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)系不上

北青報記者通過電商平臺檢索“演唱會代搶”，各類演出應(yīng)有盡有。實際上，“代搶票”的業(yè)務(wù)已經(jīng)存在多年。為了抑制黃牛，各大票務(wù)網(wǎng)站都會通過實名購票、限時搶票等形式來維護消費者的權(quán)益。雖然此舉在一定程度上遏制了黃牛，但幾乎是與此同時，也催生了演唱會門票代搶業(yè)務(wù)。早在2018年就有調(diào)查顯示，代搶是當(dāng)年演唱會市場炙手可熱的新興職業(yè)，都是專業(yè)團隊運作。業(yè)內(nèi)人士介紹，很多代搶行為之所以百發(fā)百中，大概率是因為電腦經(jīng)過改裝，并且有專門的軟件進行搶票。用戶只需要提供觀演人基本信息，“代搶票”團隊搶到票后進行收貨地址更改，即完成交易。

但這個市場中，也不乏有人以此行騙，近期就有消費者中招。有消費者介紹，打開某平臺的搶票鏈接，點進去以后，整個界面和市面上的正規(guī)票務(wù)平臺別無二致，下單、付款界面都不粗糙，還能顯示購票成功，有出票短信，但是所謂的客服、售后統(tǒng)統(tǒng)打不通，錢也拿不回了。

提示

不可輕信“內(nèi)部員工”“黃牛票”

北京華樂非凡文化傳播有限公司總經(jīng)理張熠明接受北京青年報記者采訪時表示，對“代搶票”等，主辦方也十分無奈，能做的只有把規(guī)則制定得更細致、更公平。比如針對代搶票的問題，首先提高購買的成本，售票盡量統(tǒng)一平臺，比如說全放在大麥上搶，一個人只能搶兩張，相對來說就更為公平；其次如果是非?；鸨捻椖?，就要做到實名制，“就是你自己買自己看。雖然不能保證每張票都能賣給絕對的歌迷，被黃牛搶到了也沒有辦法，但能相對公平公正些，然后把規(guī)則制定得更清晰。”

一邊是被壓抑了三年的觀眾、滿懷期待現(xiàn)場聆聽偶像聲音；一邊是熱門演唱會一票難求。盡管如此，有關(guān)方面提醒消費者：演出門票應(yīng)通過正規(guī)票務(wù)網(wǎng)站或手機APP購買，不可輕信“內(nèi)部員工”、“黃牛票”等私人購票渠道，謹(jǐn)防被騙。確需購買二手門票，請選擇要求實名認證并依托第三方支付平臺的交易網(wǎng)站，或者同城線下進行交易，切勿在微信、微博等社交平臺上和陌生人交易。對訂票信息有任何疑問及時聯(lián)系正規(guī)票務(wù)公司客服，一旦發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)及時報警，并保留好相關(guān)證據(jù)。

（記者壽鵬寰 實習(xí)生/虎巾杰）