市城管局 春節(jié)我在崗 城管保障有力量（系列報道二）

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張乾陽）歲序更替，華章日新。我們攜手走過難忘的2022年，又一同迎來嶄新的2023年。新的一年，新的起點，新的征程。新的征程任重道遠(yuǎn)，新的使命催人奮進。在新的一年里，讓我們不忘初心，攜手共進，再創(chuàng)新的輝煌。

春節(jié)期間，駐馬店市城管局開展"春節(jié)我在崗城管保障有力量"活動，各級各有關(guān)部門堅守一線工作崗位，持續(xù)深入開展城市問題信息采集，市政設(shè)施維修及路燈管養(yǎng)，深化市容環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔，規(guī)范店外經(jīng)營、占道經(jīng)營，強化供水、供氣、供熱保障，全力打造良好的城市環(huán)境，確保廣大市民群眾度過一個祥和的春節(jié)！

智慧城管服務(wù)

春節(jié)期間，市智慧城市服務(wù)中心堅持全天24小時值守，確保春節(jié)期間對出現(xiàn)的各類城市管理問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處置。

1月22日至27日，市智慧城市服務(wù)中心共受理各類城市管理案件2382件，其中采集員上報案件2356件，視頻監(jiān)控推送案件22件，社會公眾舉報案件4件。780件城市管理簡易案件已由信息采集員處理完畢，剩余案件已第一時間派遣至相關(guān)責(zé)任單位限期辦結(jié)。截至27日，1月份共受理各類城市管理案件12901件，已辦結(jié)11779件，總體結(jié)案率91.3%。

市政設(shè)施管養(yǎng)服務(wù)

春節(jié)期間，市市政工程服務(wù)中心堅持“放假不放松、休假不休工”，嚴(yán)格落實24小時值班工作制度，市政設(shè)施巡查和養(yǎng)護維修工作常態(tài)化開展，確保了市政設(shè)施平穩(wěn)安全運行。

該中心采取巡查和維修相結(jié)合的方式，每天對中心城區(qū)市政設(shè)施持續(xù)開展巡查工作，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，快速解決。1月22日至27日，共出動巡查車輛56臺次，值班人員100多人次，發(fā)現(xiàn)上報市政設(shè)施損壞7處，處理道路障礙物15處，維修路面坑槽3處，處理道路冒水2處，更換窨井蓋1處，對練江大道高架橋限高桿進行維護維修。

路燈管理服務(wù)

春節(jié)期間，路燈管理處巡查主次干道150余條，維修路燈341盞、中國結(jié)19個、燈罩58個、擋板39個。共出動14次班組95人次，辦理市長熱線轉(zhuǎn)辦案件４件，智慧城管轉(zhuǎn)辦案件24件。

環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)

春節(jié)假期，全市每天出動環(huán)衛(wèi)保潔人員1萬余人，灑水車、噴霧車等環(huán)衛(wèi)車輛1000余輛，清理轉(zhuǎn)運處理生活垃圾5000余噸，確保了春節(jié)期間城市環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔。同時建立氣象信息通報和應(yīng)急值班制度，建立應(yīng)急預(yù)案啟動機制，全力做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對工作。

城市管理執(zhí)法服務(wù)

春節(jié)是團圓、陪伴、走親訪友的好日子，在萬家團聚的時刻，全市城市管理執(zhí)法人員扛起肩上的責(zé)任，堅守崗位，守護著城市的整潔有序，妥善應(yīng)對節(jié)日期間的市容管控問題。

堅守崗位不松懈

為保證春節(jié)期間城市管理標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，全市各級城市管理執(zhí)法部門采用步巡、定點值守、網(wǎng)格化管理等方式，圍繞燃?xì)獍踩?、餐飲油煙、戶外廣告和市容環(huán)境秩序等城市管理工作開展執(zhí)法巡查，加大對重點街區(qū)、重點路段的管控力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時制止、依法查處，對易出現(xiàn)反彈的重點路段加強巡查管控，為市民提供良好的節(jié)日市容秩序保障。

強化店外經(jīng)營、占道經(jīng)營監(jiān)管

針對春節(jié)期間人流量大，經(jīng)營攤點增多，擺放亂易引起嚴(yán)重的占道現(xiàn)象，執(zhí)法人員常態(tài)化開展巡查，強化柔性執(zhí)法理念，采取以教育為主、處罰為輔的方式，積極倡導(dǎo)商戶規(guī)范有序經(jīng)營，讓城市管理更有溫度。

優(yōu)化市民群眾出行環(huán)境

執(zhí)法人員強化道路和街面巡查，對人流密集場所、重點地段的亂停亂放現(xiàn)象進行整治。1月22日（大年初一），針對皇家驛站、文明大道練江大橋周邊出行游玩的市民群眾較多，車輛停放不規(guī)范，部分流動商販在此聚集等問題，出動50名執(zhí)法隊員，聯(lián)合驛城區(qū)、高新區(qū)城管局30名執(zhí)法隊員分班執(zhí)勤，配合公安、交警部門對練江河大橋，練江湖景觀大橋周邊進行管控。執(zhí)法人員對周邊占道經(jīng)營，流動經(jīng)營攤點進行管理。共清理流動經(jīng)營攤點23個，暫扣經(jīng)營工具6人次。

城市供水服務(wù)

中業(yè)自來水公司始終把供水安全和服務(wù)群眾放在首要位置，水廠春節(jié)期間正常值班值守，客服服務(wù)不打烊，50人堅守服務(wù)群眾第一線。市民群眾通過公司官網(wǎng)、支付寶、網(wǎng)上營業(yè)廳等多渠道正常辦理各類業(yè)務(wù)。

春節(jié)期間，該公司服務(wù)熱線電話共接到各類來電355個。其中咨詢類202個，派單153個，全部得到及時處理，回訪滿意率100%。入戶解決群眾用水問題40單，對汝河大道、桃李路、自由街、東河路等4處漏水點進行了搶修。

城市供氣服務(wù)

豫南燃?xì)鈬?yán)格落實值班值守和應(yīng)急保障制度，24小時保障燃?xì)夤?yīng)和燃?xì)獍踩?/p>

營業(yè)廳正常營業(yè)，服務(wù)熱線24小時暢通，應(yīng)急保障隊伍全天候在崗，對設(shè)備設(shè)施每天進行巡查，尤其是人員密集場所、重要部位和重點區(qū)域進行著重檢查，及時消除隱患苗頭，確保了春節(jié)期間正常供氣，確保了廣大市民度過祥和美滿的春節(jié)。

城市供熱服務(wù)

為保障市中心城區(qū)群眾度過歡樂、祥和、暖意融融的新春佳節(jié)，駐馬店市熱力公司通過“四舉措”全力做好供熱保障工作，一是每天熱網(wǎng)管道巡檢、服務(wù)中心客服和熱網(wǎng)調(diào)度以及各片區(qū)現(xiàn)場維修服務(wù)人員正常上班；二是增加管網(wǎng)和換熱站的巡查頻次，強化供熱設(shè)備隱患排查治理；三是升級供熱服務(wù)，保證供熱服務(wù)平臺暢通、高效，客服人員、生產(chǎn)調(diào)度和應(yīng)急搶修隊伍24小時待命；四是走進社區(qū)到居民家中實地解決用熱問題。