國網(wǎng)泌陽縣供電公司：服務(wù)零距離 情暖返鄉(xiāng)人

駐馬店網(wǎng)訊（記者  萬華翼  通訊員  王超）“由于自己長(zhǎng)久不在家，家里的部分線路老化，開關(guān)不太靈，撥打了留在電表下面貼的電話號(hào)碼，供電所工作人員在了解情況后，很快就上門服務(wù)，來解決了用電問題，還送來了安全用電禮包。真的很感謝，服務(wù)太好了。”1月16日，家住盤古鄉(xiāng)柴莊村委老朱莊村的柴多勝外出務(wù)工歸家當(dāng)日，國網(wǎng)泌陽縣供電公司工作人員上面開展服務(wù)，并送上的暖心大禮包。

春節(jié)將至，隨著外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為更好地踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，滿足返鄉(xiāng)人員的用電需求，全面提升供電服務(wù)水平，國網(wǎng)泌陽縣供電公司以供電所為單位開展節(jié)前供電服務(wù)大走訪活動(dòng)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、村委會(huì)和外出務(wù)工人員家庭聯(lián)系，提前掌握返鄉(xiāng)人員返鄉(xiāng)時(shí)間和用電信息，根據(jù)歷年返鄉(xiāng)人員情況和返鄉(xiāng)意愿，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，張貼和發(fā)放迎峰度冬春節(jié)保供電客戶告知書和致返鄉(xiāng)人員的一封信，宣傳講解冬季安全用電知識(shí)，排查用電隱患宣，提高安全用電意識(shí)。為返鄉(xiāng)人員用電辦理開通“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦理用電手續(xù)，做到回來一家，復(fù)電一家。由于大多數(shù)外出人員家中開關(guān)、導(dǎo)線、漏電保護(hù)器等長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)，再加上受到潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響，回到家中時(shí)極易出現(xiàn)用電異?；驘o法使用等狀況，為確保他們用電無憂，該公司不僅加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電設(shè)備、設(shè)施的巡視力度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加特巡，發(fā)現(xiàn)隱患缺陷及時(shí)消除，提升轄區(qū)電網(wǎng)受電能力和供電質(zhì)量，并對(duì)居民的用電線路、設(shè)備進(jìn)行全面梳理檢查，幫助居民更換老舊供電設(shè)施。針對(duì)春節(jié)期間可能出現(xiàn)的重過載配電臺(tái)區(qū)，充分發(fā)揮臺(tái)區(qū)客戶代表區(qū)位管理優(yōu)勢(shì)，發(fā)放暖內(nèi)大禮包，里面包含冬季安全用電圖冊(cè)、節(jié)約用電倡議書、便民服務(wù)卡片、網(wǎng)上國網(wǎng)APP宣傳海報(bào)、新春對(duì)聯(lián)等，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大群眾在用電高峰時(shí)段均衡用電，少用或短時(shí)停用大功率電器，緩解高峰時(shí)段供電電壓，避免配電設(shè)備短時(shí)過載，確保安全供電平穩(wěn)有序。

該公司進(jìn)一步加大走訪力度，并利用供電服務(wù)微信群，提前向廣大居民宣傳冬季安全用電知識(shí)、用電政策和電力設(shè)施保護(hù)等內(nèi)容，用優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)讓廣大人民群眾過一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。