注水式營銷當(dāng)休矣

吳燏函

網(wǎng)絡(luò)主播的“嘴”，保健食品的“水”。一段時間以來，在一些網(wǎng)絡(luò)主播的嘴里，一些保健食品被吹得天花亂墜、神乎其神，具有很多有益健康、防病治病的“功能”或“療效”等，被注入太多的水分，欺騙誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

注水式保健品營銷主要利用了消費(fèi)者信息不對稱、存在認(rèn)知誤區(qū)、求醫(yī)心切等特點(diǎn)。相關(guān)部門應(yīng)及時向消費(fèi)者發(fā)布警示信息，同時完善官方專業(yè)科普，幫助消費(fèi)者樹立科學(xué)養(yǎng)生、從正規(guī)渠道購買保健品、保健品不能替代藥品、生病應(yīng)及時就醫(yī)的正確認(rèn)知。

直播平臺要加強(qiáng)自查自糾，對主播進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核主播及直播間或相關(guān)經(jīng)營者的食品、保健品經(jīng)營資質(zhì)，通過后臺大數(shù)據(jù)監(jiān)控及人工篩查的方式加強(qiáng)對主播營銷行為的監(jiān)管，如有虛假宣傳或夸大宣傳應(yīng)及時采取停播下架等措施，并及時報(bào)告監(jiān)管部門。

此外，我國食品安全法、廣告法等法律對保健食品的廣告營銷有明確嚴(yán)格的規(guī)制，而部分網(wǎng)絡(luò)主播無視法律的行為，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序，必須依法整治。監(jiān)管部門要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大對違法違規(guī)者的懲處力度，及時發(fā)布典型案例和警示信息，督促網(wǎng)絡(luò)主播、相關(guān)商家增強(qiáng)自律意識，規(guī)范營銷行為。

消費(fèi)者也要理性認(rèn)識保健品，身體出現(xiàn)癥狀時，要到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受診斷，如有需要，根據(jù)醫(yī)師推薦選用保健品，避免聽信廣告營銷擅自購買。此外，還要樹立正確的養(yǎng)生保健觀念，通過調(diào)整心態(tài)、加強(qiáng)鍛煉等方式強(qiáng)身健體，減少對保健品的依賴。

消費(fèi)者不可欺。幫消費(fèi)者捂緊錢袋子，為他們樹立堅(jiān)實(shí)的防火墻，是整個社會迫在眉睫的工作。