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汝南縣南余店鄉(xiāng)：用好政務(wù)服務(wù)熱線搭起便民“暖心橋”

2023-01-11 16:49 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：鄧丹華

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駐馬店網(wǎng)訊（記者鄧丹華王朝朝通訊員劉奎）“感謝南余店鄉(xiāng)12345熱線工單處置負(fù)責(zé)人陳永剛，每次咨詢問題，他都對問題進(jìn)行跟蹤逐一解決，有耐心，有責(zé)任心，把百姓的事當(dāng)自己的事，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，特來電表示感謝!”日前，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到汝南縣南余店鄉(xiāng)楊圍子村務(wù)工返鄉(xiāng)人員楊先生的來電，對南余店鄉(xiāng)12345熱線工單處置負(fù)責(zé)人陳永剛表達(dá)了感激之情。

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去年以來，南余店鄉(xiāng)不斷完善“12345”便民熱線工作制度，突出問題導(dǎo)向，深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾的政務(wù)服務(wù)搭起了便民“暖心橋”。

“為有效提高群眾訴求辦理質(zhì)量，增強群眾的獲得感、幸福感，我們鄉(xiāng)全面推動政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦工作制度，由一名專職工作人員負(fù)責(zé)接單、回單；部門、鄉(xiāng)包村工作人員和村委負(fù)責(zé)人第一時間了解情況，形成一套方案解決問題；分管領(lǐng)導(dǎo)一抓到底，督辦指導(dǎo)工作；所有工單跟蹤到底、銷號清零，確保群眾向政務(wù)服務(wù)熱線反饋的問題件件有落實、事事有回音，讓政務(wù)服務(wù)便民熱線真正成為群眾的‘貼心人’。”南余店鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人表示。

責(zé)任編輯：鄧丹華

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