讓供電服務(wù)有效率更有溫度

駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  黃文靜）2022年，國網(wǎng)駐馬店供電公司主動融入政府優(yōu)化營商環(huán)境工作，聚力打造獲得電力“馬上辦”特色服務(wù)品牌，錨定“快、簡、好、省”工作目標，全力破解客戶用電難題，幫助企業(yè)降低用電成本，同時積極構(gòu)建政企協(xié)同、數(shù)據(jù)共享的工作機制，力爭“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾不跑路”，讓供電服務(wù)有效率更有溫度。

公司總經(jīng)理董剛松（左四））深入企業(yè)走訪調(diào)研。

政企聯(lián)動 推動項目早投產(chǎn)

“你們主動上門幫我們解決用電問題，設(shè)身處地為企業(yè)著想，非常感謝！”10月25日，駐馬店市中國藥谷“超級工廠”項目負責人對前來回訪的國網(wǎng)駐馬店供電公司工作人員說道。

中國藥谷“超級工廠”項目（一期）是駐馬店市委、市政府立足駐馬店資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，搶抓全球醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式增長重大機遇，高標準謀劃實施的“一號工程”。為全力助推該項目建設(shè)，國網(wǎng)駐馬店供電公司充分利用“供電服務(wù)指揮平臺”與省發(fā)改委“河南省投資項目在線審批監(jiān)管平臺”的互通共享功能，讓客戶實現(xiàn)用電報裝服務(wù)“免申即享”。該公司積極參與工程建設(shè)項目審批，提前獲取項目規(guī)劃、建設(shè)、投產(chǎn)信息，積極開展先導(dǎo)式服務(wù)，由專屬客戶經(jīng)理主動聯(lián)系客戶開展用電報裝服務(wù)，精簡辦電流程，超前做好客戶接入相關(guān)準備，編制供電方案與配套工程方案，同步納入“業(yè)擴項目儲備庫”。通過政企數(shù)據(jù)的貫通，實現(xiàn)了電網(wǎng)配套工程與客戶受電工程有序銜接，助力企業(yè)“早用電、早投產(chǎn)”。

此外，為進一步提升涉電工程接入效率和公共服務(wù)便利化水平，該公司還主動對接駐馬店市住建局等政府部門，出臺《駐馬店市優(yōu)化電力接入行政審批工作方案》，在全省率先實現(xiàn)涉電工程行政許可線上并聯(lián)審批，并在“工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)”上線專項備案事項，實現(xiàn)由原先辦理審批跑4趟、耗時5個工作日，優(yōu)化為線上并聯(lián)備案“不跑趟、線上辦”，平均時限壓縮高達90%。

公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊上門走訪復(fù)工企業(yè)，為用戶用電設(shè)備“體檢”。

“臨電共享” 助力企業(yè)減負增效

“電力設(shè)備租賃服務(wù)不僅縮短了前期臨電建設(shè)的時間，還極大緩解了我們的資金壓力，同時設(shè)備運維也有保障，真是一舉三得！”11月14日，河南優(yōu)凱制藥有限公司項目負責人趙先生對國網(wǎng)駐馬店供電公司推出的“臨電共享”以租代建服務(wù)贊不絕口。

想客戶所想，急客戶所需。為解決高壓臨時用電客戶因初期投資過大，接入時間過長的問題，該公司積極探索電力增值服務(wù)，創(chuàng)新推出“臨電共享”以租代建服務(wù)，以“服務(wù)供應(yīng)商自愿參與、客戶自愿選擇”為原則，針對客戶用電規(guī)模、用電周期提供用電設(shè)施租賃定制服務(wù)，幫助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需求隨時退租、自由增減供電容量，大幅降低企業(yè)初期資金負擔，壓減施工時長，同時客戶還可享受全租賃周期內(nèi)的設(shè)備安裝、運維、搶修、用電業(yè)務(wù)代辦等增值服務(wù)，解決用戶設(shè)備日常運維檢修途徑少、成本高的問題，有力保障企業(yè)電力供應(yīng)減負增效。

該公司在了解到河南優(yōu)凱制藥有限公司迫切為廠區(qū)建設(shè)架設(shè)臨時電源時，立即組織客戶經(jīng)理在現(xiàn)場制定最優(yōu)供電方案，主動為客戶介紹設(shè)備租賃服務(wù)，并在征得客戶同意后，及時指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)手續(xù)，當天用電設(shè)備就進入廠區(qū)。

據(jù)悉，2022年以來，駐馬店市共有28家企業(yè)租賃用電設(shè)備投運，比傳統(tǒng)模式減少一次性投資成本約260萬元，整體供電周期較傳統(tǒng)模式縮短約60%。

公司實施泌陽220千伏受電斷面工程，提高區(qū)域供電可靠性。

電水氣暖訊聯(lián)辦 提升服務(wù)惠民生

12月4日，駐馬店市宏程實業(yè)有限公司負責人聶先生通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP的“電水氣暖訊”聯(lián)辦功能，僅用幾分鐘的時間便辦理好了供電、供水、供氣、供暖、通信五項業(yè)務(wù)的申請，成為國網(wǎng)駐馬店供電公司網(wǎng)上國網(wǎng)APP“電水氣暖訊”線上聯(lián)辦服務(wù)以來受益的首批客戶。

2022年以來，為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作安排，該公司通過整合公共服務(wù)資源、健全“電水氣暖訊”線上線下聯(lián)辦服務(wù)機制、優(yōu)化辦理流程、打造網(wǎng)上辦事平臺等提升專業(yè)服務(wù)效率，以數(shù)據(jù)互聯(lián)互通推動政務(wù)服務(wù)流程再造，實現(xiàn)電、水、氣、暖、通信等業(yè)務(wù)報裝“一件事”多渠道聯(lián)辦，促進市政公共服務(wù)更省時省力。

10月18日，該公司協(xié)同駐馬店市大數(shù)據(jù)局、城市管理局、通信管理辦公室等部門聯(lián)合印發(fā)《駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯(lián)辦服務(wù)實施方案》，并在線下設(shè)立“電水氣暖通信”報裝綜合窗口，推行“套餐式”服務(wù)，在全省率先實現(xiàn)電水氣暖訊“一件事”線下聯(lián)辦服務(wù)；12月4日，該公司通過在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上新增“電水氣暖訊”聯(lián)辦入口，客戶在辦理高低壓新裝業(yè)務(wù)的同時，點擊“電水氣暖訊”聯(lián)辦按鈕一鍵提交，即可坐等上門服務(wù)，在全國率先實現(xiàn)網(wǎng)上國網(wǎng)APP“電水氣暖訊”線上聯(lián)辦服務(wù)。

同時，為向客戶提供更便捷高效的服務(wù)，該公司還創(chuàng)新推出“重點項目開門有電、小微企業(yè)搶修式接電、其他客戶套餐制辦電、萬家燈火可靠用電”的服務(wù)舉措，以扎實行動跑出獲得電力“加速度”。

供電服務(wù)“優(yōu)”無止境。新的一年，國網(wǎng)駐馬店供電公司將持續(xù)落實優(yōu)化營商環(huán)境各項便民舉措，進一步強化服務(wù)措施，積極推動辦電服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級，出實招、辦實事、求實效，全力提高供電服務(wù)效能和質(zhì)量，為企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能。