國網(wǎng)遂平縣供電公司：服務(wù)送上門 “電”亮返鄉(xiāng)人

駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  馬賽男）“老鄉(xiāng)您好，這是《致全縣返鄉(xiāng)親人的一封信》，您有任何用電問題隨時(shí)可以和我們聯(lián)系。”1月4日，國網(wǎng)遂平縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在車站鎮(zhèn)黨莊村走訪客戶，積極宣傳供電服務(wù)電話及冬季安全用電常識，切實(shí)為客戶提供安全可靠的電力保障。

春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。為保障返鄉(xiāng)群眾的用電需求，國網(wǎng)遂平縣供電公司針對今年特殊情況，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，提前部署，采取多項(xiàng)措施，讓用戶用上安全電、放心電。該公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作關(guān)口前移，充分發(fā)揮供電服務(wù)三級網(wǎng)格作用，組織各供電所工作人員開展節(jié)前走訪工作，主動(dòng)與社區(qū)、村委會對接，深入轄區(qū)對返鄉(xiāng)人員進(jìn)行摸底排查，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員的用電信息；深入返鄉(xiāng)人員家中宣傳網(wǎng)格服務(wù)電話，開展安全用電檢查，及時(shí)協(xié)助處理用電隱患，現(xiàn)場解決客戶的用電問題；積極向返鄉(xiāng)人員推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為返鄉(xiāng)人員提供便捷的繳費(fèi)、用電咨詢、搶修報(bào)修等服務(wù)渠道，讓返鄉(xiāng)人員足不出戶就可辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)返鄉(xiāng)人員的用電安全指導(dǎo)，做好農(nóng)村安全用電宣傳。

國網(wǎng)遂平縣供電公司全力做好迎峰度冬電力保障工作，充分利用客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，暢通服務(wù)渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，持續(xù)提升客戶獲得感和滿意度，全力保障人民群眾春節(jié)期間生產(chǎn)生活用電。