駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  黃文靜  陳金金）“沒想到現(xiàn)在辦電這么快，從申請到用電僅用了5天時間，為你們的工作效率點(diǎn)贊！”近日，駐馬店市金橋社區(qū)安居房項目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理高興地說。

今年以來，國網(wǎng)駐馬店供電公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，以“實打?qū)?rdquo;的硬核舉措和“點(diǎn)對點(diǎn)”的精準(zhǔn)服務(wù)，詮釋“你用電，我用心”的服務(wù)理念。

環(huán)節(jié)成本“做減法”。該公司嚴(yán)格落實“先接入、后改造”，全面取消10千伏普通用戶設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，供電方案一次性答復(fù)，裝表與竣工驗收同步進(jìn)行，對辦電環(huán)節(jié)實行“多合一”“串改并”。對高壓用戶壓減為“受理申請、答復(fù)簽約、竣工接電”3個環(huán)節(jié)；對低壓用戶壓減為“申請受理、裝表接電”2個環(huán)節(jié)；對低壓居民用戶合并勘查、裝表環(huán)節(jié)，一次性完成裝表送電。建立政府、供電企業(yè)共同承擔(dān)的電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制，切實降低客戶辦電成本，推動政府延伸投資界面資金撥付全過程線上管控，實現(xiàn)企業(yè)辦電“零投資”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)“做加法”。國網(wǎng)駐馬店供電公司主動融入地方發(fā)展新格局，積極服務(wù)駐馬店經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，針對有新增用電需求的用戶，開通綠色通道，提供“一站式”報裝和“物流式”辦電服務(wù)；針對高耗能企業(yè)用戶，提供“供電+效能”增值服務(wù)，助力企業(yè)降本增效；整合公共服務(wù)資源，實現(xiàn)電水氣暖訊 “一件事”多渠道聯(lián)辦；調(diào)動搶修服務(wù)資源，推行“網(wǎng)格化”服務(wù)，實現(xiàn)“一張工單、一支隊伍、一次解決”；同時為用戶提供用電隱患排查等延伸服務(wù)，進(jìn)一步完善常態(tài)化服務(wù)用戶機(jī)制，不斷提升供電服務(wù)水平。

國網(wǎng)駐馬店供電公司持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境各項工作部署，通過“走出去、請進(jìn)來”學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程精簡、協(xié)同高效、全程管控的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，打造一流用電營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶電力獲得感。