共享充電寶變身“充電刺客”不應該

2022-11-07 09:27 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：任亮亮

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摘要：共享充電寶的確解決了大家“手機沒電寸步難行”的痛點，但搖身一變?yōu)椤俺潆姶炭汀眳s也讓消費者難以接受。

吳燏函

隨著共享經(jīng)濟概念的崛起，共享充電寶誕生并飛速發(fā)展。曾幾何時，大多數(shù)品牌定價還是1元/小時。近些年來，共享充電寶卻開始“偷摸”提價。近日，陜西咸陽一網(wǎng)友表示，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，歸還后卡槽的指示燈有亮起，但一周后卻被扣款99元。

除了價格上漲，充電太慢、好借難還、掃碼前后收費標準不一、彈窗霸屏等問題也經(jīng)常被網(wǎng)友吐槽。共享充電寶的確解決了大家“手機沒電寸步難行”的痛點，但搖身一變?yōu)?ldquo;充電刺客”卻也讓消費者難以接受。這里面固然有企業(yè)自身的問題，不少企業(yè)為了搶占市場，在鋪設點位時提高與高流量商家的分成比例，有些品牌在鋪設點位時直接給到商家90%的分成，這樣算下來，1塊要給出去9毛，再加上業(yè)務員的提成、機器的成本和損耗，剩下的錢生存都難。于是競爭之下，提升對用戶銷售的最終價格成為最容易、最直接的多賺止損手段。但企業(yè)的經(jīng)營壓力不應全由消費者買單，要積極尋找其他增長點，探索新的盈利模式，平衡好利潤和保障服務質(zhì)量，否則消費者只會選擇“離開”。

企業(yè)、代理商、網(wǎng)點等要明確標注充電價格、計費模式、使用方法、注意事項等；明示消費者申訴反饋渠道，提高消費者糾紛解決效率；優(yōu)化線下機器布局，便利消費者借用歸還；健全完善網(wǎng)絡技術支撐，切實提供可靠安全的租賃服務。同時，消費者要盡量選擇知名的服務商，情況不明時及時以拍照、錄像等保留證據(jù)。當客服人員無法解決問題時，可以向消費者保護協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門等相關單位投訴。

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