駐馬店移動公司扎實推進無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升攻堅工作

駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 郭昊）

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)要求已成為每個用戶最為關(guān)注的問題。為深入貫徹落實“客戶為根、服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，打造質(zhì)效雙優(yōu)無線網(wǎng)絡(luò)，近期，駐馬店移動公司開展無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升攻堅工作。此項工作通過投訴聚類分析、網(wǎng)格反饋等手段發(fā)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)問題，做到以最快速度，高質(zhì)量解決無線網(wǎng)絡(luò)問題。

緊跟市場發(fā)展，狠抓工程建設(shè)。圍繞競對及業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)匹配網(wǎng)絡(luò)資源。組建12個突擊隊及1個聯(lián)合作戰(zhàn)室，每日復(fù)盤，“快”字當(dāng)先。強化施工質(zhì)量，加快質(zhì)差和隱性問題處理，快驗快優(yōu)，做到即開即優(yōu)，工程開通比例100%，規(guī)劃達成率85.87%,基站單驗通過率86%，均保持全省前列。

緊貼客戶需求，狠抓問題解決。從客戶投訴及性能指標(biāo)兩方面，深耕城市居民區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，實地測試物業(yè)點1668個，解決弱覆蓋166處。三級督辦+日通報+考核分級管理，解決532個疑難重復(fù)投訴問題點，市縣協(xié)同精準(zhǔn)方案落地，主動修復(fù)確?？蛻舾兄貜?fù)投訴占比降幅5.99%，工信部移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意度94.44%。

緊盯網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，狠抓基礎(chǔ)維優(yōu)。深耕維護+精細(xì)優(yōu)化，對4/5G小區(qū)不可用、5G性能質(zhì)差等嚴(yán)格把控，緊抓時間節(jié)點，明確責(zé)任及流程，每日三次通報問題站點清單，5G質(zhì)差小區(qū)占比、4/5G小區(qū)不可用占比均明顯提升。

提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，鑄就美好數(shù)字生活。下一步，駐馬店移動公司將繼續(xù)踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為客戶提供速度快、質(zhì)量優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓群眾暢享美好數(shù)字時代。