市稅務局第二稅務分局打造優(yōu)質服務窗口助推營商環(huán)境提升

2022-08-26 08:36 來源：駐馬店網責任編輯：張遠征

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摘要：出臺稅務窗口納稅服務明星評選管理辦法，考核細化至服務層面，提升稅務工作人員服務意識和綜合素養(yǎng)，積極構建優(yōu)質營商環(huán)境，提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

駐馬店網訊（通訊員郭振宇）今年以來，駐馬店市稅務局第二稅務分局在市民中心窗口以推動“最多跑一次”改革為抓手，從納稅人、繳費人最關切的熱點和需求入手，推動不動產交易便利化改革，增強納稅人、繳費人的獲得感和幸福感，全面賦能稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化再提升。

黨建引領，提升服務質效。該分局樹立“一個窗口就是一個黨建陣地”的理念，整合成立一支政治覺悟高、業(yè)務能力強、協(xié)調水平高的黨員先鋒隊，并以先鋒隊黨員帶動同一業(yè)務崗位工作人員形成兩個黨建工作網格區(qū)。

立足崗位，突出改革創(chuàng)新。推行“號前服務”，增設“簡事快辦”窗口和“首席專窗”，開展業(yè)務回訪……該分局將納稅人“非常滿意”作為窗口服務的不懈追求，從細節(jié)著手，努力打造服務高效優(yōu)質、辦稅公平快捷的營商環(huán)境，著力提升納稅人、繳費人的獲得感和滿意度。

凝聚合力，提高服務能力。該分局以培養(yǎng)干部“多面手”為目標，開展崗位“過關輪換”，將干部在各崗位進行實踐，促進干部業(yè)務能力和綜合素質提升。采用“線上教學+線下實操、集中培訓+碎片學習”的形式進行培訓，建立“1+1”導師制，以老帶新傳幫帶，研學業(yè)務理論。以不動產轉讓高頻熱點問題為基礎，準確研判復雜交易事項，精準匹配稅收優(yōu)惠政策，并編寫窗口征收熱點、難點問題匯總材料。出臺稅務窗口納稅服務明星評選管理辦法，考核細化至服務層面，提升稅務工作人員服務意識和綜合素養(yǎng)，積極構建優(yōu)質營商環(huán)境，提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

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