市中業(yè)自來水有限公司:開展“一把手走流程” 解決群眾煩心事

駐馬店網(wǎng)訊（記者 田久 通訊員 馬德華）8月15日，市中業(yè)自來水有限公司負責人再次深入市民中心，開展“一把手走流程”活動。

在供水服務窗口，該公司負責人看到很多市民因為新生入學打印水費清單問題排起了長隊。為解決群眾排隊時間長問題，他們會同市民中心負責同志一起研究解決方案。市民中心高度重視，同意增加一個供水服務臨時窗口。該公司立即安排客戶服務部增加客服人員，增設一臺電腦及打印設備，專門為前來辦理業(yè)務的群眾打印水費清單。

經(jīng)過緊張的設備安裝與調(diào)試，供水服務窗口很快完成了網(wǎng)絡及相關數(shù)據(jù)的對接，現(xiàn)場為數(shù)十名學生家長辦理水費清單并打印。中業(yè)自來水公司在市民中心的業(yè)務通過增加供水服務窗口，同時設專人引導，業(yè)務量連創(chuàng)新高，當天業(yè)務量超過400筆。

據(jù)了解，隨著我市2022年義務教育學校招生入學方案的發(fā)布，越來越多的學生家長前來市民中心供水服務窗口打印水費清單。本次市中業(yè)自來水有限公司通過“一把手走流程”活動，增加臨時服務窗口，減少了群眾拉水費清單的等待時間，極大地方便了群眾，有效解決了群眾排長隊打印水費清單的煩心事，得到群眾一致好評。