保民生 保供應(yīng) 保穩(wěn)定——豫南燃?xì)舛啻氩⑴e戰(zhàn)疫情保燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)

駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)7月中旬突發(fā)疫情，豫南燃?xì)庋杆傩袆?dòng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，公司第一時(shí)間成立疫情防控應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理?xiàng)罘沃笓]長(zhǎng)，分管安全工作的常務(wù)副總經(jīng)理鄭延貴和分管客服工作的副總經(jīng)理王華分別擔(dān)任副指揮長(zhǎng)，立即啟動(dòng)疫情防控一級(jí)應(yīng)急預(yù)案。

豫南燃?xì)庋芯恐贫艘咔槠陂g“保民生、保供應(yīng)、保穩(wěn)定”的工作機(jī)制，按照24小時(shí)封閉式管理要求，抽調(diào)精干力量，設(shè)置4個(gè)搶修專班、5個(gè)客服專班、1個(gè)后勤保障專班，同時(shí)保持服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，安排12輛應(yīng)急車輛時(shí)刻待命，眾志成城、全力以赴保障我市燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)。

沖鋒在前搶險(xiǎn)維修  

豫南燃?xì)鈸屝迣０嘀饕?fù)責(zé)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查和入戶搶修工作。搶修專班按照定區(qū)域、定人員、定時(shí)段的方式，開展燃?xì)饩S修保障工作。在燃?xì)夤芫W(wǎng)維護(hù)方面，根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取車載檢測(cè)、室外激光遙測(cè)、管道壓力動(dòng)態(tài)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)巡護(hù)等“線上與線下相結(jié)合、傳統(tǒng)與科技相結(jié)合”的方式巡查檢測(cè)管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)狀況。在室內(nèi)設(shè)施維修方面，針對(duì)無(wú)法入戶的情況，通過(guò)微信視頻指導(dǎo)用戶，線上解決用氣問(wèn)題。針對(duì)確需入戶的情況，豫南燃?xì)獬滞ㄐ凶C與屬地社區(qū)、物業(yè)對(duì)接，并按防疫相關(guān)政策要求，在做好自身防護(hù)后入戶維修，全程自覺(jué)與用戶保持距離，維修工作完成后第一時(shí)間對(duì)自身和維修工具進(jìn)行消毒。疫情靜態(tài)管理期間，豫南燃?xì)夤餐瓿缮祥T維修服務(wù)140余次，為廣大燃?xì)庥脩舭踩脷獗ｑ{護(hù)航。

奔走一線服務(wù)客戶

豫南燃?xì)饪头０嘀饕?fù)責(zé)通過(guò)微信推送、電話通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式向用戶進(jìn)行居家安全用氣提醒，引導(dǎo)用戶通過(guò)線上形式辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)；針對(duì)封控區(qū)的IC卡表用戶，在社區(qū)和物業(yè)的配合下實(shí)行上門代辦充氣服務(wù)；與醫(yī)院、配餐食堂、隔離酒店等重點(diǎn)保供單位建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動(dòng)靠前，精準(zhǔn)服務(wù)，開辟綠色通道，確保設(shè)施安全，保障供氣穩(wěn)定。

全天24小時(shí)服務(wù)熱線所有坐席全部上崗，耐心解決每一位用戶的訴求，熱線接入率100%，處理率100%。

后勤保障確保物資充足

豫南燃?xì)夂笄诒Ｕ辖M主要負(fù)責(zé)生活物資充足供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生消殺、人員流調(diào)排查及核酸檢測(cè)、出入通行證的辦理等工作。

“在疫情靜態(tài)管理期間，線下營(yíng)業(yè)廳暫停關(guān)閉情況下，為切實(shí)保障群眾正常生活用氣，我們24小時(shí)堅(jiān)守崗位。”豫南燃?xì)饪偨?jīng)理?xiàng)罘榻B，疫情期間豫南燃?xì)馀R時(shí)指揮部所有專班沖鋒在前，從未出現(xiàn)燃?xì)鈹喙?，?shí)現(xiàn)了疫情防控、燃?xì)獗９﹥墒肿?、兩不誤。

近日，針對(duì)本輪新冠疫情形勢(shì)穩(wěn)定向好、餐飲行業(yè)逐漸恢復(fù)堂食情況，作為人員密集的餐飲場(chǎng)所，燃?xì)獍踩蝗莺鲆?。?fù)工復(fù)產(chǎn)后，為確保用氣安全，豫南燃?xì)獾谝粫r(shí)間組織安檢人員到企業(yè)、工廠、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行燃?xì)獍踩髾z查，并對(duì)在場(chǎng)工作人員進(jìn)行燃?xì)獍踩麄鳎瑥乃枷肷显鰪?qiáng)安全意識(shí)，引導(dǎo)廣大燃?xì)庥脩舭踩€(wěn)定用氣。

筑牢疫情防控，保障安全供氣，豫南燃?xì)鈱⒃俳釉賲枺?fù)重前行，以更堅(jiān)定的信心、更積極的態(tài)度、更扎實(shí)的舉措確保燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)，為駐馬店生產(chǎn)生活保駕護(hù)航。