李翠芳：做好平凡小事 服務(wù)社區(qū)居民

記者 張新理 姚 晶 文/圖

李翠芳帶領(lǐng)社區(qū)工作人員開展志愿服務(wù)活動。

“我是一個閑不住的人，社區(qū)居民凡是水電、燃氣出了問題，家庭和鄰里有糾紛等都是第一時間聯(lián)系我。”近日，驛城區(qū)人大代表、雪松街道紗廠社區(qū)黨支部書記李翠芳微笑著對記者說，“我是從紗廠社區(qū)選出來的人大代表，就要把紗廠社區(qū)當(dāng)成自己的家，把居民當(dāng)成自己的親人，他們的事就是我自己的家事。”

當(dāng)好社區(qū)的“主事人”。在日常工作中，李翠芳按照“當(dāng)代表、盡職責(zé)、作貢獻”的原則，結(jié)合紗廠社區(qū)實際情況，積極推動落實由“職能部門+社區(qū)網(wǎng)格+基層群眾”組成的“扇形”網(wǎng)格化工作法，堅持“兩長四員”的做法，發(fā)揮社區(qū)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，把黨支部延伸到小區(qū)樓棟里，實現(xiàn)小事不出單元樓、大事不出整棟樓的目標(biāo)。她把紗廠社區(qū)劃分為8個片區(qū)，充分發(fā)揮“網(wǎng)格信息采集員、社會事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員”的作用，建立綜合信息平臺，為轄區(qū)居民提供信息化、全方位、零距離的周到服務(wù)。同時，她健全社區(qū)內(nèi)的各類志愿服務(wù)組織，引導(dǎo)居民參與公益性、群眾性活動，逐步形成以社區(qū)黨支部為中心、以社區(qū)居委會為基礎(chǔ)、以社區(qū)服務(wù)中心為依托的“三位一體”的社區(qū)管理模式，形成“一站式”“一條龍”服務(wù)機制，促進社會管理創(chuàng)新水平提高。

“翠芳就是咱們的主事人”“有事找翠芳”，如今已成為紗廠社區(qū)居民的口頭禪。李翠芳在社區(qū)專門設(shè)立人大代表工作室，作為代表聯(lián)系群眾的窗口和平臺；經(jīng)常在小區(qū)開展走訪慰問、結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)、法律援助等活動，居民遇到任何問題都可以在微信群里聯(lián)系網(wǎng)格長、樓長，然后由社區(qū)反饋給相關(guān)部門，形成“社區(qū)吹哨、部門解決”的工作機制。近幾年，李翠芳和紗廠社區(qū)先后調(diào)處了138起比較大的矛盾糾紛，上門入戶調(diào)解260多次，化解矛盾糾紛136起，平息上訪事件5起。如今，紗廠社區(qū)呈現(xiàn)和諧的局面。

當(dāng)好選民的“代言人”。針對紗廠社區(qū)實際情況，近年來，李翠芳通過組織選民座談交流、走訪調(diào)研、與選民對話等方式，掌握轄區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、惠民政策的落實情況，及時把居民的呼聲通過代表建議傳上去。在每屆驛城區(qū)人代會期間，她領(lǐng)頭或獨立提出建議10多件，件件都得到承辦單位的答復(fù)，有些建議被政府職能部門采納或改善工作。她曾提出《關(guān)于解決無房產(chǎn)證適齡兒童入學(xué)的建議》，受到驛城區(qū)政府的高度重視，很快成立工作小組到教育部門現(xiàn)場督辦，解決了一部分孩子上學(xué)難的實際問題。據(jù)統(tǒng)計，李翠芳提的涉及城市交通、城市管理、燃氣節(jié)能、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)求學(xué)、食品安全等100多條建議得到落實。多年來，由于李翠芳積極履行人大代表職能、向有關(guān)部門提出了好的建議，被市、區(qū)人大常委會評為優(yōu)秀人大代表。

當(dāng)好居民的“知心人”。紗廠社區(qū)屬于企業(yè)改制社區(qū)，失業(yè)人員多，居民收入偏低。為了凝聚人心，李翠芳每年組織社區(qū)舉辦一些文體活動，召開黨員干部座談會、社區(qū)論壇會等，編寫宣傳黨的十九大精神、鄰里和睦等內(nèi)容的三句半、快板書，帶頭在社區(qū)傳唱。同時，她把社區(qū)的老黨員、老干部、老職工、老領(lǐng)導(dǎo)、老軍人召集起來，成立了腰鼓、戲曲、舞蹈、太極拳等13支文藝表演隊，在重大節(jié)日表演。開展組織評選社區(qū)優(yōu)秀黨員、道德模范、和諧美滿家庭、孝順子女之星等活動，凝聚了社區(qū)居民的人心、化解了矛盾、平衡了心理、穩(wěn)定了秩序，形成了和諧、健康、向上的社區(qū)氛圍。

一分耕耘就有一分收獲。近年來，李翠芳積極履行人大代表職責(zé)，勇于創(chuàng)新，踏實工作，取得了一個又一個成果。紗廠社區(qū)先后被評為全國先進文化體育單位、全國中華婦女示范站點、市先進基層黨組織、市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位等稱號，李翠芳本人也先后獲得省婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人、省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省關(guān)心下一代工作先進工作者等榮譽稱號。