市醫(yī)保局小窗口釋放服務(wù)大效能

駐馬店網(wǎng)訊（記者 高元元 見習記者 郭詩瑋）為實現(xiàn)全市醫(yī)保審批服務(wù)事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，推進全市醫(yī)保服務(wù)管理工作高質(zhì)量發(fā)展，打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系，近日，市醫(yī)療保障局開展“走流程、辦業(yè)務(wù)、解難題”活動。

當天上午，駐馬店市民中心醫(yī)保綜合服務(wù)窗口正值業(yè)務(wù)辦理高峰期，記者看到，每個窗口都井然有序。“我的父親去世了，沒有工作單位，我來咨詢一下停保手續(xù)怎么辦。”一名市民帶著醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)保綜合服務(wù)窗口咨詢停保政策，工作人員詳細解答后，又給出兩種解決方案，真正為群眾辦了實事。“窗口人員很有耐心，我的情況很特殊，給出的解答我也很滿意。”這名市民在咨詢完后，為醫(yī)保綜合服務(wù)窗口點贊。

隨后，市醫(yī)保局負責人與業(yè)務(wù)骨干就當前醫(yī)保工作中存在的困難與問題進行了深入討論交流，指出個別服務(wù)事項申請材料不夠精簡，如住院費用手工報銷業(yè)務(wù)需提供發(fā)票、出院證或診斷證明、費用匯總清單、身份證復(fù)印件、社?？◤?fù)印件等材料；單位參保人員減少業(yè)務(wù)需提供參加社會保險人員增減情況表、人員離職證明等材料。同時，政務(wù)服務(wù)事項也存在網(wǎng)上辦理效率低的問題。

針對這些問題，市醫(yī)保局負責人表示，要進一步縮短審批流程、精簡辦事材料，繼續(xù)堅持做到方便群眾，讓群眾少提供、不提供，以最少的材料、最快的速度辦好事。要加大宣傳力度，通過市醫(yī)保局微信公眾號、印制宣傳資料等宣傳網(wǎng)上辦理渠道、事項、流程等，提高政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理的知曉度。要定期開展學(xué)習培訓(xùn)，提高網(wǎng)上辦理熟練度，經(jīng)辦人員要業(yè)務(wù)精、一口清。

在此次“走流程、辦業(yè)務(wù)、解難題”活動中，全市各級醫(yī)保部門把醫(yī)保服務(wù)高頻事項、重點業(yè)務(wù)和群眾反映較多的熱點難點問題作為關(guān)注對象，切實為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。市醫(yī)保局將持續(xù)推動“走流程、辦業(yè)務(wù)、解難題”活動走深走實，及時發(fā)現(xiàn)、解決群眾辦事的堵點、痛點和難點問題，進一步增強群眾醫(yī)療保障的幸福感、安全感、獲得感。