上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦“窗口作風(fēng)”優(yōu)化服務(wù)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 馬菁英）“非常滿意，工作人員很熱情，還有專人引導(dǎo)，業(yè)務(wù)辦理效率高。”4月25日，上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委派駐第三紀(jì)檢監(jiān)察組在對(duì)近期辦理過(guò)行政服務(wù)窗口業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行電話監(jiān)督回訪時(shí)，得到了對(duì)方滿意的答復(fù)。

今年初以來(lái)，上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，不斷加大對(duì)窗口單位工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查力度，聚焦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，進(jìn)一步推動(dòng)窗口部門作風(fēng)優(yōu)化、效能提升、服務(wù)增質(zhì)。

該縣紀(jì)委監(jiān)委組建專項(xiàng)督查組，不打招呼、不發(fā)通知、不亮身份，深入縣政務(wù)服務(wù)中心、縣公積金中心、縣醫(yī)保局等窗口部門，通過(guò)模擬辦事等方式，深度體驗(yàn)辦事流程，對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)人員的上班狀態(tài)、崗位紀(jì)律等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督查組及時(shí)建立問(wèn)題臺(tái)賬，采取現(xiàn)場(chǎng)反饋、發(fā)放“提醒函”等方式，提出整改意見(jiàn)，督促限時(shí)整改。

“服務(wù)窗口是政府聯(lián)系群眾和企業(yè)的橋梁和紐帶。我們將持續(xù)加大對(duì)服務(wù)窗口一線作風(fēng)效能的監(jiān)督檢查力度，以更精準(zhǔn)、更有力的監(jiān)督，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。