市住建局 局長“親自辦”服務(wù)“零距離”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 馬國?。?月25日上午，市住建局局長趙勇軍來到市行政服務(wù)中心住建局窗口，親自在前臺辦理具體業(yè)務(wù)。通過“親自辦”，體驗(yàn)市民、企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理過程中最真實(shí)的感受，查找住建局窗口服務(wù)中存在的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，切實(shí)解決群眾辦事過程中遇到的問題。

在住建局窗口，趙勇軍以一線工作人員的身份，親自接待了前來辦理維修資金業(yè)務(wù)的市民胡女士，耐心細(xì)致地對提交材料進(jìn)行了核查錄入，3分鐘后，該業(yè)務(wù)審核辦結(jié)。

“其實(shí)，維修資金業(yè)務(wù)通過手機(jī)也能辦理”，趙勇軍與胡女士進(jìn)行了交談，“只要關(guān)注微信公眾號‘駐馬店市住房維修資金服務(wù)中心’，就可用手機(jī)辦理自助交存、公眾查詢、自助打票等業(yè)務(wù)”。

隨后，趙勇軍與工作人員詳細(xì)探討業(yè)務(wù)辦理流程，“審批改革目的是‘全程網(wǎng)辦，讓群眾少跑’，這是我們最大的出發(fā)點(diǎn)。我有一個體會，那就是必須加強(qiáng)宣傳，讓辦理者前來能通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)辦理業(yè)務(wù)，讓群眾少跑腿，獲得較好的體驗(yàn)感”。

趙勇軍又對住建局行政審批工作提出了要求，要求審批工作從群眾辦事的角度出發(fā)，全流程倒查行政審批服務(wù)事項(xiàng)存在的問題，重點(diǎn)聚焦審批流程“順不順”，能否一趟辦成。群眾“會不會”，材料準(zhǔn)備能否告知清楚。質(zhì)效“優(yōu)不優(yōu)”，有沒有提升的空間等，讓人民群眾有更大的獲得感。