國網(wǎng)駐馬店供電公司 “一把手走流程”提升窗口服務(wù)水平

2022-04-07 09:00 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：付琳

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摘要：在供電窗口，董剛松首先了解了營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用、居民電價和階梯電價、峰谷電價的執(zhí)行情況，隨后以一名坐席員的身份在窗口受理業(yè)務(wù)，全流程參與業(yè)務(wù)辦理，向用戶推薦網(wǎng)上國網(wǎng)App和本地服務(wù)熱線電話，引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)App申請用電業(yè)務(wù)。

駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員張濤）近日，國網(wǎng)駐馬店供電公司總經(jīng)理董剛松深入市民服務(wù)中心供電窗口體驗業(yè)務(wù)辦理流程，通過“走流程”深入了解群眾用電業(yè)務(wù)辦理需求，切身體驗窗口人員的服務(wù)能力，促進服務(wù)提質(zhì)增效。

據(jù)了解，為全面貫徹落實“放管服”改革決策部署，深入開展“我為群眾辦實事”活動,近日,駐馬店市行政服務(wù)中心下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<駐馬店市行政服務(wù)窗口單位“一把手走流程”活動實施方案>的通知》，要求各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)深入窗口走流程，了解市民辦事需求，切身體驗辦事過程，進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。

在供電窗口，董剛松首先了解了營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用、居民電價和階梯電價、峰谷電價的執(zhí)行情況，隨后以一名坐席員的身份在窗口受理業(yè)務(wù)，全流程參與業(yè)務(wù)辦理，向用戶推薦網(wǎng)上國網(wǎng)App和本地服務(wù)熱線電話，引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)App申請用電業(yè)務(wù)。

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