靠前解決糾紛 源頭化解矛盾 ——正陽(yáng)縣人民法院“一站式”多元解紛工作綜述

記者 代廷偉 通訊員 王樹(shù)恒

“您好，我是正陽(yáng)縣人民法院12368訴訟服務(wù)熱線智能語(yǔ)音客服‘法小天’，您可以對(duì)我說(shuō)案件查詢(xún)、開(kāi)庭時(shí)間、聯(lián)系法官……”2月14日，正陽(yáng)縣人民法院在12368訴訟服務(wù)熱線，通過(guò)當(dāng)事人手機(jī)主叫號(hào)，后臺(tái)智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)法院內(nèi)網(wǎng)辦案系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為當(dāng)事人提供全天候、標(biāo)準(zhǔn)化、不間斷的訴訟服務(wù)。

近年來(lái)，該院聚焦主責(zé)主業(yè)，進(jìn)一步深化訴源治理，全力推進(jìn)“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，讓群眾切實(shí)感受公正司法的速度、力度與溫度。

不用對(duì)簿公堂 糾紛妥善化解

“感謝‘訴前調(diào)解’工作室，我們都是農(nóng)民工，不懂法律，這次我們幾個(gè)人來(lái)法院起訴要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，沒(méi)想到訴前調(diào)解讓老百姓打官司既方便又省時(shí)，謝謝你們。”2月11日，該院通過(guò)訴前調(diào)解程序調(diào)解了4起勞務(wù)合同糾紛案，4名農(nóng)民工拿到司法確認(rèn)裁定書(shū)時(shí)感慨地說(shuō)。

原來(lái)，2021年3月至5月，柳某等4人跟隨汪某、王某在建筑工地打工，工程結(jié)束后，公司因資金周轉(zhuǎn)困難未支付勞務(wù)費(fèi)用。經(jīng)雙方結(jié)算，該公司欠柳某等人勞務(wù)費(fèi)共計(jì)85646元。柳某等人擔(dān)心拿不到勞務(wù)費(fèi)，便讓汪某、王某出具欠條。約定期限屆滿(mǎn)后，汪某、王某一直未履行支付義務(wù)。2021年11月26日，柳某等人將汪某、王某訴至法院。

考慮到該案系農(nóng)民工工資系列案，案情并不復(fù)雜，在征得4名農(nóng)民工同意后，立案庭將4起案件委派到訴前調(diào)解室。訴前調(diào)解法官當(dāng)即電話聯(lián)系了汪某2人，2人卻稱(chēng)工資已付清，欠條忘記要了，他們不應(yīng)該支付所欠勞務(wù)費(fèi)用。了解到該情況后，法官改變工作思路，多次與汪某2人溝通，最終雙方當(dāng)事人在人民調(diào)解筆錄和協(xié)議上簽字，矛盾得以化解，避免了雙方“對(duì)簿公堂”，既節(jié)省了當(dāng)事人的訴訟成本，保障了當(dāng)事人的合法權(quán)益，又有效節(jié)約了司法資源，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了。

“訴前調(diào)解”碩果累累。目前，訴前調(diào)解室共成功調(diào)解案件9件。該院整合律師調(diào)解、人民調(diào)解、商事調(diào)解、公證、仲裁等資源，積極打造多元解紛“超市”。

智慧法院建設(shè) 服務(wù)更加便捷

2月13日，該院打造的“智慧法院·e平臺(tái)”在線審理一起合同糾紛案，原告代理律師通過(guò)“智慧法院·e平臺(tái)”完成舉證、質(zhì)證等庭審全過(guò)程，用時(shí)20多分鐘。

據(jù)該院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是該院持續(xù)深入推進(jìn)智慧法院建設(shè)，在構(gòu)建“智慧法院”微信小程序、“融e訴電子訴訟平臺(tái)”等智能化在線訴訟終端基礎(chǔ)上的又一次提檔升級(jí)。通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從立案到執(zhí)行“一站式”線上申請(qǐng)和辦理，不斷增強(qiáng)當(dāng)事人對(duì)在線訴訟的體驗(yàn)感和接受度。

智慧法院的建設(shè)運(yùn)用，真正做到了為群眾解憂、讓正義提速。今年以來(lái)，該院不斷健全訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線、巡回辦理“廳網(wǎng)線巡”立體化訴訟渠道，實(shí)現(xiàn)立案、保全、委托鑒定等訴訟服務(wù)“一站式全辦”，努力讓當(dāng)事人少跑腿，享受高品質(zhì)訴訟服務(wù)。同時(shí)，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟公共服務(wù)”體系，實(shí)現(xiàn)立案、材料收轉(zhuǎn)等訴訟事務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。

“分調(diào)裁審”改革 審判提質(zhì)增效

2月10日，正陽(yáng)縣人民法院將小額訴訟車(chē)載法庭開(kāi)進(jìn)真陽(yáng)街道社區(qū)，向群眾開(kāi)展法治宣傳，并在小額訴訟車(chē)載法庭內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)審理某汽車(chē)貿(mào)易公司訴于某、鐘某的追償權(quán)糾紛。整個(gè)庭審過(guò)程用時(shí)20多分鐘，庭審結(jié)束后，雙方在法官的監(jiān)督下達(dá)成調(diào)解。

針對(duì)案多人少的突出矛盾，該院認(rèn)真落實(shí)“繁簡(jiǎn)分流、快慢分道、輕重分離”要求，深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，建立以案件類(lèi)型、特點(diǎn)、繁簡(jiǎn)程度為依據(jù)的“多次分流”模式，確保簡(jiǎn)案快進(jìn)快出。作為關(guān)鍵樞紐，訴訟服務(wù)中心不再只是“掛號(hào)科”，僅立案登記，而是更有效發(fā)揮“門(mén)診部”作用，將疑難雜癥有序流轉(zhuǎn)到后臺(tái)審理。

該院的速裁團(tuán)隊(duì)已配備員額法官10多名，被分流到前臺(tái)的簡(jiǎn)單案件，通過(guò)多元解紛、訴訟調(diào)解、速裁審理的分層遞進(jìn)方式，第一時(shí)間解決糾紛、化解矛盾。同時(shí)，建立健全簡(jiǎn)案快調(diào)速裁機(jī)制，推進(jìn)要素式審判程序、要素式法律文書(shū)制作、小額訴訟程序等應(yīng)用，釋放簡(jiǎn)易程序效能，進(jìn)一步提升庭審質(zhì)效。

“將簡(jiǎn)單和復(fù)雜案件區(qū)分開(kāi)，由專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審理，形成多層次階梯式糾紛解決體系，實(shí)現(xiàn)多數(shù)糾紛通過(guò)非訴方式及時(shí)就地解決、少量訴訟通過(guò)調(diào)解和速裁程序快速解決、疑難案件通過(guò)精細(xì)化審判解決，切實(shí)增強(qiáng)了矛盾糾紛化解效果。”該院負(fù)責(zé)人表示。