外地司機(jī)被困山路 熱線暖心緊急救援

□ 高君瑞 孟麗君

寒風(fēng)凜冽，滴水成冰。

頂著暴雪，一支隊(duì)伍緩慢而堅(jiān)定地行走在山路上。前方，是等待救援的貨車(chē)司機(jī)。

1月22日上午11時(shí)，遂平縣熱線辦接到駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心轉(zhuǎn)派的特急工單。S241省道因道路結(jié)冰無(wú)法通行，途徑遂平縣境內(nèi)的貨車(chē)司機(jī)王先生被困。情急之下，王先生試著撥通了駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

“我們收到該工單后，立即啟動(dòng)緊急辦理機(jī)制，第一時(shí)間與訴求人王先生取得聯(lián)系。”遂平縣熱線辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

然而，由于王先生不是本地人，一直無(wú)法準(zhǔn)確表述其具體位置?？粗饷嫠僚帮w揚(yáng)的雪花，想到王先生孤身一人在異鄉(xiāng)的冰天雪地里等待救援，遂平縣熱線辦的工作人員急在心頭，一秒鐘也不敢耽擱，迅速與S241省道所途徑的遂平縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及景區(qū)管委會(huì)取得聯(lián)系，最終確定了事發(fā)地點(diǎn)——遂平縣與舞鋼市交界的塔雁口橋一帶。

目標(biāo)鎖定，遂平縣熱線辦立即與該縣交通部門(mén)、公安部門(mén)和鳳鳴谷景區(qū)管委會(huì)進(jìn)行對(duì)接，安排救援隊(duì)伍出發(fā)前往事發(fā)地。

王先生被困地帶屬于我市西部山區(qū)，溫度極低。各部門(mén)組成的救援隊(duì)伍頭頂著雨雪腳踩著堅(jiān)冰，努力克服惡劣環(huán)境帶來(lái)的困難。公安交警部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)指揮交通，協(xié)助來(lái)往車(chē)輛安全通行。

由于道路結(jié)冰嚴(yán)重，交通部門(mén)對(duì)道路進(jìn)行了撒鹽除冰作業(yè)，但是部分救援設(shè)備依然無(wú)法進(jìn)入。鳳鳴谷景區(qū)管委會(huì)發(fā)動(dòng)周邊群眾，動(dòng)用農(nóng)用機(jī)械上路，對(duì)失控車(chē)輛進(jìn)行拖救。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的通力合作，道路恢復(fù)了正常通行。看著風(fēng)雪中的隊(duì)伍，王先生一度感激得說(shuō)不出來(lái)話。

為民服務(wù)無(wú)止境，一枝一葉總關(guān)情。

“我們將時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終做到心中有民、行動(dòng)為民，權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，永遠(yuǎn)把群眾利益記在心頭。”駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。